Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,
j'ai fait une demande de déménagement de mon abonnement adsl vers mon nouveau logement qui est équipé de la fibre et dont l'ancien locataire avait un abornement fibre chez free
j'ai fait ma demande le 6/12 et depuis le 9/12 je suis bloqué à"l étape 5 Votre Freebox est en cours d'envoi."
ce qui est bizarre car j'ai déjà ma freebox de plus le délai me semble long, les derniers déménagement que j'ai fait ce sont dérouler en 3-4 jours d'autant plus que l'ancien locataire était client de free, de plus aucune info sur l'envoi du kit pour le branchement à la fibre
si quelqu'un peux me donner des infos merci d'avance

Bonjour dala
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

merci Salmé pour votre aide mais c'est cela fonctionne depuis ce matin en adsl j'espere que la fibre ne va pas trop tarder
Merci encore