Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Je viens de déménager dans une nouvelle maison individuelle avec la fibre disponible dans la rue.

J'avais le choix de souscrire directement à la fibre Free ou de déménager mon abonnement ADSL pour conserver mon numéro.
J'avais besoin de garder mon numéro mais maintenant je souhaite pouvoir passer à la fibre sans attendre de recevoir le mail de free.

Ai-je une solution pour faire activer ce passage à la fibre ?

Merci pour vos retours d'expérience.

Xavier

Bonjour XDespujols
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour

Avez-vous bien reçu mon MP ?

Cordialement

Bonjour XDespujols
Votre ligne est éligible à la fibre optique, merci de me confirmer si vous possédez un PTO dans votre logement, si oui , veuillez me communiquer la référence PTO
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour

Je n'ai pas de pto dans le logement.
Cordialement

Bonjour XDespujols
Je vous informe que je viens de remonter votre souhait de migration vers la fibre optique
Je vous prie de bien vouloir patienter le temps que la demande soit traitée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Merci pour votre écoute et votre réactivité

Bien à vous