Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Abonné Free en ADSL, d'après votre site mon adresse est éligible à la fibre optique.
Comment migrer mon abonnement ADSL afin de pouvoir bénéficier de la fibre optique?(Je n'ai aucune proposition sur ma console perso)
J'ai l'ancienne freebox qui se déconnecte a peu près toutes les 20 mn et attends d'avoir la fibre pour passer a la freebox revolution
Par avance merci.

Bonjour annkat
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,
Je vous ai répondu hier soir en MP
Merci beaucoup
Annkat

Bonjour Salmé

Avez vous reçu mon MP ?

Cordialement

Bonjour annkat
Nous vous informons que votre demande de migration est prise en compte, sauf que nous avons besoin que vous nous confirmiez votre adresse postale par MP==>19/01/2016 - - - [INFO FREE] verif adresse & pto avant commande (ELI_KO)
je m'en charge de la remontée au service concerné
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Merci Salmé ,

je viens de répondre par MP , mais pas de PTO dans mon appart

Bonjour annkat
Je vous informe que j'ai remonté votre adresse au service concerné, je vous prie de bien vouloir patienter le temps que la remontée soit traitée
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.