Bonjour,

Depuis 2 semaines, un technicien free est passé et semble avoir installé dans le boitier d'immeuble un boitier pour la fibre free. Pourriez-vous me dire comment enclencher la migration ?

Merci d'avance,
Pierre

Pas de nro?

Bonjour pdelattre
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Noeud de raccordement optique je parlais de ceux de free

Bonjour Salmé
Je vous ai fait parvenir mes coordonnées en MP sans réponses à ce jour
Cordialement

Allez voir sur le site lafibre.info salmé ne peut rien vous dire puisqu'elle n'en' sait pas plus que vous

Bonjour,
Dans ma démarche d'une migration de l'offre ADSL vers l'offre Fibre, un technicien est venu installer la fibre optique à mon domicile le mardi 13 octobre .
Je n'ai pas encore reçu la jarretière et le cable, pourtant depuis hier la Freebox branché en ADSL reste bloquée à l'étape 2, j'ai ouvert un ticket incident.
Est-ce que Free à volontairement coupé mon offre ADSl pensant que j'étais déjà raccorder à la fibre ou est-ce un incident technique? J'apprécierai conserver mon offre ADSL en attendant de recevoir les élèments manquant pour me connecter au réseaux fibre...

Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Huja a écrit :Bonjour Salmé
Je vous ai fait parvenir mes coordonnées en MP sans réponses à ce jour
Cordialement

Bonjour Huja
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
Merci

pdelattre a écrit :Bonjour,

Depuis 2 semaines, un technicien free est passé et semble avoir installé dans le boitier d'immeuble un boitier pour la fibre free. Pourriez-vous me dire comment enclencher la migration ?

Merci d'avance,
Pierre

Bonjour pdelattre
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
Merci

mattbo a écrit :Bonjour,
Dans ma démarche d'une migration de l'offre ADSL vers l'offre Fibre, un technicien est venu installer la fibre optique à mon domicile le mardi 13 octobre .
Je n'ai pas encore reçu la jarretière et le cable, pourtant depuis hier la Freebox branché en ADSL reste bloquée à l'étape 2, j'ai ouvert un ticket incident.
Est-ce que Free à volontairement coupé mon offre ADSl pensant que j'étais déjà raccorder à la fibre ou est-ce un incident technique? J'apprécierai conserver mon offre ADSL en attendant de recevoir les élèments manquant pour me connecter au réseaux fibre...

Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bonjour mattbo
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

je suis client free ADSL (Freebox V5) et j'habite dans un immeuble fibré par orange. Je souhaiterai savoir si je peux migrer vers une offre fibre optique FREE et si oui quelle est la procédure a suivre ?

Bonjour rafouille72
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Je suis abonné Freebox V6 en ADSL mon immeuble est maintenant éligible à la fibre Free.
Free m’a contacté pour me migrer le 08/10/2015 puis le 22/10/2015 ils sont venus dans l'immeuble mais pas rentrer dans mon logement, et depuis plus rien.
Comment faire pour suivre l’avancement de la migration sachant que mon appartement a déjà une prise fibre PTO posé par SFR
Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour winged
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour winged
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,
Je vous ais envoyé un MP
en tout cas merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

winged a écrit :

salmé a écrit :Bonjour winged
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,
Je vous ais envoyé un MP
en tout cas merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Re bonjour Salmé,

Avez-vous pu obtenir des nouvelles au sujet de mon dossier ?
Je vous remercie d'avance.

Cordialement

Bonjour,
Ne pouvant faire autrement j'ai déménagé mon abonnement freebox revolution ADSL dans un logement...fibré.
J'ai ainsi dû m'acquitter des coûts de construction d'une nouvelle ligne ADSL pour conserver mon abonnement free et ma freebox révolution.
L'appartement est munis d'un boitier fibre optique les anciens locataires étaient abonnés SFR fibre (boitier 2 prises sans numéro PTO visible à l'extérieur).
Le site de free indique que je suis éligible à la fibre sur ma nouvelle adresse, ce que m'avait confirmé un conseiller free avant le déménagement.
Je vous remercie de m'indiquer la marche à suivre pour bénéficier de la connexion fibre free dans mon nouveau logement.
Bien cordialement.

Bonjour tintin122a
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

J'habite un immeuble fibré par free il y'a 3 ans.
Mon voisin de palier a reçu une offre de free pour une offre fibre or je ne vois pas de possibilité l'option de migration vers la fibre dans mon interface abonné.
Est-ce possible de vérifier si la migration vers la fibre est possible pour mon appartement ?

Merci par avance.