problème migration fibre

Bonjour,

Abonné depuis 2015 a l'ADSL free, je découvre que toute la rue est éligible a la fibre. Toute? Non! Sauf moi! Maison quasi neuve de 2012, j'ai construit entre le numéro 12 et le numéro 14. Je suis donc 12B. De par le fait, j'ai été oublié lors de la déclaration des adresses éligibles fibre par la société qui a installé les lignes.
Après maintes appels à Free, aucun Freehelper n'arrive a comprendre que si le 12 et le 14 sont éligibles, je lui suis forcément. En plus, l'un des freehelper a compris que mon adresse n'était pas la bonne et m'a fait une demande de justif de domicile pour passer de 12B a 12...
J'ai bien reçu un mail de migration fibre le 23/06/21 avec demande de complément d'info mais pas de nouvelle depuis. De dois je faire? Être patient?
Un commercial en chair et en os d'Orange est passé et le raccordement ne lui pose pas de problème. Dois je donc quitter Free ? Salme, une idée ?
Merci pour votre aide

.

Hello, si tu ne l'as pas déjà fait, regarde déjà ces pistes :

1 • Plus de débit : les ports RJ45 des ordis sont souvent limités à 1Gb/s (environ 125Mo/s), tu peux passer très facilement à 2,5Gb/s avec un simple adaptateur RJ45 USB-C et pour diffuser du 2,5Gb/s sur plusieurs ordinateurs, ajoute un switch 2.5Gb/s derrière ta Freebox. Côté Wifi, augmente la portée en ajoutant un répéteur Free et une clé USB WiFi 7 ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : pour créer un stockage ultra-rapide et centralisé, ajoute dans la Freebox Ultra un disque SSD comme le Crucial P3 Plus ou, si tu as une Freebox Delta, jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Toutes les solutions proposées sont les méthodes approuvées par les Membres. Pour info, le forum Freebox étant Partenaire Amazon, il peut réaliser un bénéfice sur les achats pour financer l'hébergement, si vous passez par les liens du forum, merci ! Le plus important : le prix reste le même pour vous !
Rappel : vous avez un SSD dans votre Ultra ? Partagez votre expérience !

As tu effectué le test d'éligibilité chez les autres fournisseurs ?
Si oui, es tu éligible partout ?

Si tel est bien le cas, le problème de référencement de ton logement est propre à Free.

Dans ce cas, là où tu auras le plus de chances de voir les choses bouger, c'est en appelant la ligne de support spécialement dédiée à la fibre, au 10 33.

Bonjour.
Demande de migration fibre depuis mars, suite à de nombreux appels et l'envoi de documents, rien n'est encore fait.
Cela n'avance pas, le service client appelé pas moins de 10 fois me donne des réponses différentes.
Le client ne compte pas chez FREE c'est une catastrophe!!!!!!

Kokalight a écrit:
> As tu effectué le test d'éligibilité chez les autres fournisseurs ?
> Si oui, es tu éligible partout ?
>
> Si tel est bien le cas, le problème de référencement de ton logement est
> propre à Free.
>
> Dans ce cas, là où tu auras le plus de chances de voir les choses bouger,
> c'est en appelant la ligne de support spécialement dédiée à la fibre, au
> [b]10 33[/b].

A priori non, c'est Idem chez les autres FAI. J'ai contacté la mairie pour faire appel au concessionnaire de la ligne fibre.

Merci pour l'info sur le 10 33, je ne connaissais pas.

Voilà !

Il s'agit donc d'un problème de non référencement de ton logement, au niveau de organisme ayant installé la fibre dans ton secteur.