Coupure internet Box Bloquée à l'étape 2

Bonjour,

Depuis plus d'un mois, impossible d'avoir internet:

> J'ai passé une 20taine d'appels au service technique Free
> J'ai accueilli 3 techniciens qui m'ont tous dit la même chose "le problème ne vient pas de chez vous mais de la voirie"

J'en suis toujours au même point: A chaque fois que j'appelle, on me dit qu'un technicien vient chez moi, le technicien me dit que le souci est dans la rue...

Comment puis-je faire pour accélérer la réparation ? Je me doute que les techniciens ont pas mal de travail, cependant, je commence à perdre patience.

Vous êtes mon dernier espoir

Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples et rapides, mais qui changent tout :

1– double ton débit, passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable, pas cher... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.
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Bonjour Mariejcb,

Je pense qu'il n'y a pas de solution, tu as un pseudo "Salmè" qui ne sert à rien, il se propose d'aider les abonnés de Free, comment veux tu qu'il puisse faire quelque chose alors que le SAV de Free ne peut rien faire par manque de personnel compétent. Il est fort à parier que Free est arrivė à l'apogée de sa vie de FAI et ne peut plus assumer ses ambitions, comme prévu Free va disparaitre.
Pour ma part cela fait plus de trois mois sans internet, j'attend pour voir jusqu'ou Free est capable d'aller. La seul solution change d'opérateur.

Cordialement

Bonjour Mariejcb,
J'étais dans la même situation que toi... À mon retour de vacances le 1er août plus de net. J'ai ouvert un ticket chez free, échange de box mais pas d'amélioration.... 2eme changement de box, pas mieux

On m'annonce que le pb vient d'un équipement free dans le nra. Ok, je comprend et je patiente... 1 semaine plus tard, je recontacte free qui me dit qu'un technicien va s'occuper de mon pb. Je re-patiente, après une semaine je recontacte free qui me dit, la fleur au fusil, qu'un technicien va se déplacer au nra pour résoudre le pb. OK, on me prend un peu pour un pignouf. Dans le foulée, je télécharge le formulaire de résiliation. En général cela les chatouille un peu et tu as un coup de fil du service 'qualité' de free qui m'a promis moultes choses. Choses dont je n'ai toujours pas vu la couleur

Le 21/08, la patience étant épuisée, j'ai décidé de passer chez la concurrence ! 7 jours après, j'étais de nouveau connecté \o/
QLa qualité de service chez le nouvel opérateur n'a absolument rien à voir avec cette m####e de chez free !

Avis perso, tu as, à mon avis, tout intérêt à changer d'opérateur... La qualité de service de free s'étiole d'année en année et ce n'est pas prêt de s'arrêter.

Free, c'était bien avant... Sav nul, débit à ch##r, relation client en pleine dégringolade et je ne parle que de la partie internet, free mobile n'est vraiment pas mieux !