Coupure internet Box Bloquée à l'étape 2

Bonjour,

Depuis plus d'un mois, impossible d'avoir internet:

> J'ai passé une 20taine d'appels au service technique Free
> J'ai accueilli 3 techniciens qui m'ont tous dit la même chose "le problème ne vient pas de chez vous mais de la voirie"

J'en suis toujours au même point: A chaque fois que j'appelle, on me dit qu'un technicien vient chez moi, le technicien me dit que le souci est dans la rue...

Comment puis-je faire pour accélérer la réparation ? Je me doute que les techniciens ont pas mal de travail, cependant, je commence à perdre patience.

Vous êtes mon dernier espoir

Merci

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Mariejcb,

Je pense qu'il n'y a pas de solution, tu as un pseudo "Salmè" qui ne sert à rien, il se propose d'aider les abonnés de Free, comment veux tu qu'il puisse faire quelque chose alors que le SAV de Free ne peut rien faire par manque de personnel compétent. Il est fort à parier que Free est arrivė à l'apogée de sa vie de FAI et ne peut plus assumer ses ambitions, comme prévu Free va disparaitre.
Pour ma part cela fait plus de trois mois sans internet, j'attend pour voir jusqu'ou Free est capable d'aller. La seul solution change d'opérateur.

Cordialement

Bonjour Mariejcb,
J'étais dans la même situation que toi... À mon retour de vacances le 1er août plus de net. J'ai ouvert un ticket chez free, échange de box mais pas d'amélioration.... 2eme changement de box, pas mieux

On m'annonce que le pb vient d'un équipement free dans le nra. Ok, je comprend et je patiente... 1 semaine plus tard, je recontacte free qui me dit qu'un technicien va s'occuper de mon pb. Je re-patiente, après une semaine je recontacte free qui me dit, la fleur au fusil, qu'un technicien va se déplacer au nra pour résoudre le pb. OK, on me prend un peu pour un pignouf. Dans le foulée, je télécharge le formulaire de résiliation. En général cela les chatouille un peu et tu as un coup de fil du service 'qualité' de free qui m'a promis moultes choses. Choses dont je n'ai toujours pas vu la couleur

Le 21/08, la patience étant épuisée, j'ai décidé de passer chez la concurrence ! 7 jours après, j'étais de nouveau connecté \o/
QLa qualité de service chez le nouvel opérateur n'a absolument rien à voir avec cette m####e de chez free !

Avis perso, tu as, à mon avis, tout intérêt à changer d'opérateur... La qualité de service de free s'étiole d'année en année et ce n'est pas prêt de s'arrêter.

Free, c'était bien avant... Sav nul, débit à ch##r, relation client en pleine dégringolade et je ne parle que de la partie internet, free mobile n'est vraiment pas mieux !