bloqué etape 2 depuis > 24h

bonjour ,
je suis bloqué depuis plus de 24h à l'etape 2 , ça ne bouge pas de l'etape 2 en boucle .
subitement hier la connexion qui marchait très bien s'est interompue .
je suis sur FB révolution . je suis en VDSl d'habitude . le NRA est le MTL 93
un ticket est ouvert depuis hier mais je sens que le problème est sérieux cette fois ci .
j'ai eu toujours des pertes de connexions dans l'année qui duraient plus au moins lonptemps mais au moins la connexion faisait le yoyo entre l'etape 2, 3 ,ensuite 4 ensuite elle revient à 2 .

là elle ne bouge pas du 2 .
avec demain, qui est ferié ça va être dur .
j'ai vérifié tout ce qui etait vérifiable : câbles, interrupteur .
je n'ai pas de modem routeur dommage pour verifier si c'est la ligne ou la BOX .
depuis longtemps , je me dis que j'ai un problème de ligne et qu'il y a que orange qui peut le réparer , c'est peut être l'occasion d'y aller .

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Bon courage,moi depuis le 12 , ca ma fait la meme chose , coupure direct , j'etais devan ma tele puis plus rien.
Intervention du technicien , resultat , un gars de France telecom a viré mes fils pour connecté le voisin.
Donc comme ma dit le technicien , France telecom on le monopole , il font ce qu'il veule ,on gros ca sert a rien la concurrence,mieux vau aller chez Orange direct.
Cerise sur le gateaux,la player a un tuner tnt , mais on peu l'utiliser que quand elle et connécté , en marche sur la tete.

z7hakem a écrit :bonjour ,
je suis bloqué depuis plus de 24h à l'etape 2 , ça ne bouge pas de l'etape 2 en boucle .
subitement hier la connexion qui marchait très bien s'est interompue .
je suis sur FB révolution . je suis en VDSl d'habitude . le NRA est le MTL 93
un ticket est ouvert depuis hier mais je sens que le problème est sérieux cette fois ci .
j'ai eu toujours des pertes de connexions dans l'année qui duraient plus au moins lonptemps mais au moins la connexion faisait le yoyo entre l'etape 2, 3 ,ensuite 4 ensuite elle revient à 2 .

là elle ne bouge pas du 2 .
avec demain, qui est ferié ça va être dur .
j'ai vérifié tout ce qui etait vérifiable : câbles, interrupteur .
je n'ai pas de modem routeur dommage pour verifier si c'est la ligne ou la BOX .
depuis longtemps , je me dis que j'ai un problème de ligne et qu'il y a que orange qui peut le réparer , c'est peut être l'occasion d'y aller .

Bonjour z7hakem
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci