free bloquée sur étape 6

Authentification de la Freebox en cours
Konifer76
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par Konifer76 » 04 avril 2016, 19:45

Konifer76 a écrit :Bonjour,
Depuis aujourd'hui ma freebox est bloquée sur l'étape 6.....Est ce que quelqu'un pourrait m'aider pour résoudre le chmilbik!
Après plusieurs reboot aucuns changements
Merci pour votre aide
Nicolas
Problème résolu.....comment je ne sais toujours pas!


miouf1
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par miouf1 » 04 avril 2016, 20:24

Bonsoir,
Même problème pour moi depuis ce jour, bloqué à l'étape 6. J'habite en Normandie !

salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 05 avril 2016, 10:24

Bonjour miouf1
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Lyllou1202
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par Lyllou1202 » 06 avril 2016, 15:57

Bonjour,

Ma freebox est également bloquée sur l'étape 6. J'habite en Picardie. Malgré débranchements et rebranchements, toujours pareil. Que faire?

merci pour votre aide,

ucler08
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par ucler08 » 06 avril 2016, 16:19

salmé a écrit :Bonjour Anonglory
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Prénom: Ismet
Nom: Uxxxx
Numéro identifiant: 1xxxxxxxx

Bloqué sur 6!!!


salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 06 avril 2016, 16:57

Bonjour ucler08
Suite à l'ouverture de votre ticket d'incident, les vérifications sont en cours pour situer l'origine du soucis.
Nous vous prions de bien vouloir patienter, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, mais nous souhaitons préciser que nous préférions tout tester en profondeur avant de rendre tout à nouveau opérationnel.
Equipe FREE

Marycooper
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par Marycooper » 27 avril 2016, 23:39

Bonsoir,

Suis-je la seule à être bloquée à l'étape 6 depuis plus d'une heure? À quoi correspond ce problème?

Dois-je éteindre et rallumer ma box, ce que j'ai déjà fait, pour voir le problème se résoudre?

salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 28 avril 2016, 10:02

Bonjour Marycooper
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

milkin78955
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par milkin78955 » 20 juillet 2016, 10:03

salmé a écrit :Bonjour Marycooper
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Bonjour mom freebox Est a chaque fois bloqué sur l'etape 6
Nom prenom :Milkina Yulia
Mon identifiant hotline : FREEBOX-AB97A6

Ltx
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par Ltx » 20 juillet 2016, 11:26

Idem
Je suis dans les Yvelines à carrières sous Poissy
Ma freebox est aussi bloquée à l'étape 6 depuis ce matin

J'ai créé un ticket incident qui peut être traité un jour.... :evil:

Mon dernier souci de connexion à durée 3 mois ( de mi juillet 2015 à fin octobre 2015)

salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 20 juillet 2016, 13:24

milkin78955 a écrit :
salmé a écrit :Bonjour Marycooper
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Bonjour mom freebox Est a chaque fois bloqué sur l'etape 6
Nom prenom :Milkina Yulia
Mon identifiant hotline : FREEBOX-AB97A6
Bonjour milkin78955
Nous vous informons que les vérifications sont en cours pour situer l'origine du soucis.
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que nos équipes détectent et corrigent cet anomalie
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.
Merci
Equipe FREE

salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 20 juillet 2016, 13:26

Ltx a écrit :Idem
Je suis dans les Yvelines à carrières sous Poissy
Ma freebox est aussi bloquée à l'étape 6 depuis ce matin

J'ai créé un ticket incident qui peut être traité un jour.... :evil:

Mon dernier souci de connexion à durée 3 mois ( de mi juillet 2015 à fin octobre 2015)
Bonjour Ltx
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Ltx
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par Ltx » 20 juillet 2016, 15:58

A priori le pb est résolu
Une grande partie des Yvelines était touché par le problème
Il suffit de consulter les incidents du jour sur le réseau free

TJB81
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par TJB81 » 21 juillet 2016, 12:51

Bonjour,

Je suis dans le secteur d'Albi et je suis bloqué étape 6 depuis plus de 2 heures ... Help!!! ;)

salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 21 juillet 2016, 13:14

Bonjour TJB81
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

TJB81
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par TJB81 » 21 juillet 2016, 16:49

salmé a écrit :Bonjour TJB81
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Problème résolu ... Merci salmé ... :?:

Mattlilou
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par Mattlilou » 17 septembre 2016, 10:01

Bonjour je suis bloqué en étape 6 depuis hier soir 23h, a l'aide svp

salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 19 septembre 2016, 12:04

Bonjour Mattlilou
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Celluis
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par Celluis » 28 octobre 2016, 11:38

Bonjour, Cela fait 2 jours que je suis cliente chez free, depuis ce matin, ma freebox est bloqué sur l étape 6 ( authentification de la freebox en cours). J ai appeler free qui a fait un ticket incident, mais je n ai pas réussi à avoir quelqu un àu bout du fil... Résultat: pas d internet, pas de tv!!! La galere àvec 2 enfants en bas âge et en vacance!!! J ai essayer reboot, rebranchement, mais rien ne fonctionne.... Svp que dois je faire???? Merci de vos réponses

salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 28 octobre 2016, 12:04

Bonjour Celluis
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE


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