Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,
Je me permet d'ouvrir un nouveau post car l'équipe de free par telephone ou chat ne peut résoudre mon problème car le système refuse une intervention sur ma ligne
"[08h33] Assistance: je viens d'essayer de demander l'intervention mais le système la refuse parce qu'il n'y a aucun souci au niveau de la ligne"

Je suis assez embêter par rapport à cela.
Donc voila le soucis rencontrer du coup,
Je rencontre des perturbation voir des désynchronisation celons l'orage qui passe dans ma région.
Personnellement je pense que cela vien de l'installation de nouveaux poteau france telecom ( remplacement & recâblage il me semble ) ou de ma freebox directement qui à été brancher lors d'un orage assez violent (absence) .
Suite à mon long pavé vien les photos souvenir de certains orage ou on voir clairement que ma freebox déconne bel et bien
Orage violent : http://www.hostingpics.net/viewer.php?i ... 0free2.png
Ce matin 8:45 : http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=212841free.png

Merci de faire le nécessaire afin de retrouver une ligne normale même par temps d'orage.
(et surtout merci de pas me remètre en mode sérénité ou j'ai un débit encore + moisie )
Merci d'avance

Bonjour vinsdenice
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé je me permet de vous recontacter car mon soucis de perturbation pendant les orages n'est toujours pas règler et qu'aucun ticket incident na été ouvert depuis mon dernier post sur ce forum, Petit souvenir de l'orage d'hier soir http://www.hostingpics.net/viewer.php?i ... eeeeee.png , par contre j'ai remarquer qu'une de mes installation prenais la flotte depuis le changement des poteaux électrique ( câble + tendus ) peut être que sa viendrais de cela je vous invite à regarder cet photo pour me dire si sa peut venir de cela http://www.hostingpics.net/viewer.php?i ... CN2569.jpg
Merci d'avance