Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour à toutes et tous,

je vous envoie un petit mail sous forme de SOS, depuis les orages du 19 juillet mais surtout depuis ceux du week-end dernier, ma FreeBox Revolution reste bloquée sur étape 2…. alors qu'elle fonctionnait très bien auparavant.

J'ai envoyé un ticket à free, mais pas de nouvelles pour le moment si ce n'est un ticket est ouvert avec vérification de votre ligne….
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème car travaillant en auto-entrepreneur depuis mon domicile et sans aucune connexion j'ai vraiment de gros soucis et un manque à gagner qui n'est pas négligeable…

Merci d'avance de vos retours, j'espère que certains d'entre vous pourrons m'aider …

Très bonne journée.

Bonjour YodaSan
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour YodaSan
Dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident,
je vous confirme qu'un rendez-vous avec un technicien est prevu le mardi 05 entre 16 h et 18 h
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le désagrément.

Bonjour YodaSan
Nous vous informons que suite à l'intervention du technicien, il s'est avéré que le souci venait de la freebox server HS, un échange de vous a été validé dans ce sens, nous vous prions de bien vouloir nous faire un retour par rapport au rétablissement de votre ligne afin de pouvoir clôturer le ticket d'incident
Nous nous excusons de ce désagrément et de tout inconvénient qui pourrait en découler.

Salut.j'ai le même problem bloqué a l'etape 2.
Depuis 2 jours galére plus de net pendant les vacances

Il y a eu un orage mais c'etait il y a 7 jours la tout marché nikel il y a 48hr et la plus rien, freebox tv, wifi, net.