Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

depuis quelques jours ma freebox à dabord perdu sa synchro plusieurs fois dans la journée et depuis hier elle est ploqué à l'étape 2 avec des temps en temps une connexion (affichage de l'heure 2 3 minutes) puis retour étape 2. Un technicien free et passé il n'a rein trouvé et m'a dit qu'il ouvrait un ticket Gamot. Aujourd'hui je viens de voir dans le suivi de mon ticket que le technicien n'a rien trouvé. Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème si oui, combien de temps ca peut prendre pour avoir un rétablissement. Je précise que je suis en dégroupage total à 705m du central.

D'avance Merci Daniel

Bonjour Dan2102
Je vous propose mon aide,
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : ton nom et ton prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

j'ai été contacté ce matin par une opératrice de chez free malheureusement j'étais juste sortie du bureau. Son message dit qu'elle souhaite me contacter pour prendre rendez-vous avec FT pour vérifier ma ligne. Elle m'a aussi dit qu'elle me recontacterai cet après midi. Pour l'instant je reste en atente. Évidement j'ai rappelé tout de suite le 3244 ce matin, mais évidement je ne suis pas tombé sur la meme personne. Le monsieur m'a juste noté mes disponibilités.
Voilà ou j'en suis ce vendredi à 17h15

Daniel

Bonjour Dan2102
Je vous ai fait un mail privé par rapport au suivi de votre ticket d'incident
Merci et bonne journée