FBV6 Bloquée étape 2 (résolu)
Posté : 15 août 2013, 02:12
Bonjour,
FBV6 bloquée à l'étape 2 le 8 aout (fonctionnait la veille).
Ouverture de dossier à l'assistance, test de position : pas de problème.
Passage technicien prévu le 22 aout (F7970300/17967970#0).
Depuis j'ai testé la FB en lieu et place d'une autre FBV6 sur une autre ligne (avec transfo et RJ11 de celle qui fonctionne) et elle reste toujours bloquée à l'étape 2.
Je suppose donc que le problème vient de la FB.
Est-ce qu'il a une possibilité de faire remonter l'info à l'assistance, voir d'éviter un déplacement technicien pour prévoir directement un échange de FB?
Dommage que je n'arrive plus à trouver mon vieux modem ADSL2+ pour vérifier quand même la ligne.
PS : Quelque chose de bien que je viens d'essayer sans vraiment y croire, c'est quand même bien d'avoir toujours accès au disque de la FB
FBV6 bloquée à l'étape 2 le 8 aout (fonctionnait la veille).
Ouverture de dossier à l'assistance, test de position : pas de problème.
Passage technicien prévu le 22 aout (F7970300/17967970#0).
Depuis j'ai testé la FB en lieu et place d'une autre FBV6 sur une autre ligne (avec transfo et RJ11 de celle qui fonctionne) et elle reste toujours bloquée à l'étape 2.
Je suppose donc que le problème vient de la FB.
Est-ce qu'il a une possibilité de faire remonter l'info à l'assistance, voir d'éviter un déplacement technicien pour prévoir directement un échange de FB?
Dommage que je n'arrive plus à trouver mon vieux modem ADSL2+ pour vérifier quand même la ligne.
PS : Quelque chose de bien que je viens d'essayer sans vraiment y croire, c'est quand même bien d'avoir toujours accès au disque de la FB