Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,
Je suis facturé pour des appels vers mobiles (y compris le mien qui est freemobile!​) alors que j'ai une freebox revolution dégroupée. Est il possible de corriger ce problème en facturation​? Et de me faire rembourser?

Cordialement

Bonjour

Pour te répondre plus en détail que sur le Tchat

Seul le téléphone branché à l'arrière de la Freebox ou bien en association BASE DECT permet d'avoir la téléphonie Free gratuite vers les mobiles .. Est-ce le cas pour toi ?

Depuis quel téléphone/quels appels, constates tu que ces appels sont facturés ? As tu encore ton abonnement à la ligne fixe Orange /FT

Bonjour Busyspider,
Je n'ai qu'un seul téléphone, très classique, branché à l'arrière de la FB. Je n'ai plus d'abonnement Orange/FT depuis une éternité.

Une chose à rajouter à mon dossier: j'ai une redirection de tout les appels de la ligne fixe FB vers mon mobile (freemobile). Le problème peut-il venir de là?
En effet les appels facturés sont des appels de la FB vers mon numéro freemobile.

Ahh voilà tu as donné la réponse toi même , la redirection est payante

voir les infos de l'assistance Free

http://www.free.fr/adsl/pages/telephone ... umero.html

Merci busyspider, tout est limpide maintenant. Cela explique aussi les coûts très peu élevés qui étaient facturés.

Bonjour tout le monde,
Effectivement le transfert d'appels est facturé chez free
Le tarif de cette fonction Téléphonie Free est de :
- 0,05 € par minute pour chaque appel renvoyé sur les destinations incluses ;
- 0,05 € par minute pour chaque appel renvoyé + tarif de base sur les destinations payantes.
Merci