Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour a tous, comme plusieurs d'entre vous, je constate depuis quelques jours une baisse de débit continu, ma freebox ne repasse plus au dessus des 5500 en down et 700 en up, même après plusieurs redémarrage le problème reste le même,
plus moyen de regarder une vidéo en HD (débit insuffisant)
idem pour les jeux en ligne.

j'ai constaté cette baisse de débit depuis que je suis passé en dégroupé total, est-ce que cela a un rapport?

Merci d'avance.
Frédéric.

Bonjour

je vous prie de bien vouloir m'envoyer votre numéro de ligne afin d’accéder à votre dossier
Merci

MP envoyé merci

sympa la réponse,
avant le dégroupage total vous étiez peut etre en ADSL 2+, mais maintenant tu paye autant mais plus acces a rien, plus de HD, un débite de m...e.

Il aurait été judicieux de mentionner cela lorsque j'ai fais la demande de degroupage total, si j'avais su j'aurais gardé ma ligne france telecom.

c'est scandaleux !!!!!!!

Bonjour,

Le problème ne vient peut être pas de free mais du technicien FT qui a fait le branchement de la ligne dégroupé sur une carte adsl et non adsl 2+. (c'est juste une idée)

Toutefois, rien ne t'empêche de faire une demande de ticket via la console de gestion afin de faire vérifier la ligne et éventuellement provoqué une intervention au dslam.

Bon courage,

Cdlt,

Snaky