Désynchronisation fréquente Freebox V6

Galatée a écrit :Bonjour Kikivolley

Je veux pas vous alarmer mais rien n'a évolué chez moi.. parait que maintenant ça ne vient pas de chez free donc une demande est soit disant faite à FT ( je dis soit disant car pas eu le ticket qui le mentionne)

Quand j'arrive à joindre la hotline ( entre plusieurs déco) là c'est festival de mauvaise foie pour certains... jusqu'à oser me dire oui mais il y a des heures ou vous n'avez aucune désynchro !!!! donc limite pourquoi je me plains de payer un service continu et de bénéficier de quelques heures de déco, du coup ma prochaine facture je vais réagir comme eux et la régler par intermittence

Voilà où j'en suis à ce jour :

État de vos demandes auprès de l'assistance technique

26/04/2014
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
16/05/2014
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
20/05/2014
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

J'en suis à presque un mois de déco intempestives et je dois en plus faire la démarche moi m^m si un jour je retrouves une co stable, pour le remboursement... Heureusement dans mes amis j'en ai un qui travaille chez les concurrents et m'explique beaucoup de choses sur la façon dont les opérateurs travaillent. Et pour lui se qui m'arrive est loin d'être positif nous avons m^m lancé le pari que FT ne va trouver aucune anomalie.... Chacun va se renvoyer la balle...

Perso si en fin de mois rien n'est résolu je change d'opérateur car prendre les gens pour des jambons ça va 5 min... De plus en parcourant ce forum c'est effarant le nombre de personnes qui subissent la m^m chose... je n'ai pas encore vue un post où le problème est résolu.

le technicien ne devrait pas tarder, mais c vrai que pour l'instant on va se plaindre, vraiment des micro coupures et je n'ai rien change à l'installation depuis 4 ans.

maintenant comment peut on savoir si chez un autre opérateur ça déconne ou pas...

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 : connexion filaire rapide et stable, fini les galères de Wi-Fi. Avec une Freebox Pop ou Ultra, ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux. Et quand tu changeras d'ordi, prends-en un comme ce Ryzen 7 😍, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme ce Crucial 2To : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local, idéal pour transférer photos, vidéos...).

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Le dock avec écran 3.5" intégré 😍

Bonjour Kikivolley
Je vous informe qu'une demande de test de position a été effectuée ; nous sommes actuellement en attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration,
Nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.

Bonjour à l'équipe Free,
Je vous écris ce message entre deux désynchronisations !
Nous subissons une nouvelle fois des désynchronisations fréquentes depuis 4 jours en permanence.
impossible de regarder la TV ou utiliser internet.

Il y a des périodes de calme où tout va bien et des périodes où tout va mal en désynchronisation.
J'ai écrit un post au mois de mai ..

Si vous pouviez regarder ?
Merci à vous.

bonjour,

idem pour moi, depuis mercredi impossible de regarder la tv ou faire un jeu en ligne!

perte de synchro toute les 2 a 3 min!!!

hier , j'ai ouvert un ticket incident. a suivre!

ps:mail de free ce matin pour qu'un technicien passe au domicile.