Freebox serveur bloquée

Bonjour à tous,

Je viens a votre rencontre car ma Freebox serveur est bloqué à l'étape 2 depuis quelques jours, ligne ok .
Ticket incident ouvert et on me dit qu'il faut complètement changer le matériel. Hors j'ai le disque dur blindé de photos d'enfance, films et mes photographie auquel je tiens fort... Hélas la Hotline me dit qu'il est impossible de récupérer ces données.

Hors je ne sais pas quoi faire...
Comment puis-je faire pour récupérer toutes ces données? Doit-je faire un courrier de demande de récupérations de données personnelles ?

Si vous pouvez m'aider...

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement,
Benjamin.C

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour,

Si je ne me trompe pas, à partir du moment où ta box est allumée, tu peux accéder au disque dur et récupérer toutes tes données via mafreebox.freebox.fr ou bien même par l'explorateur windows tout simplement.

J'ai dû changer de freebox récemment et j'ai bien pu récupérer tout ce que j'avais dessus.

Cordialement,

Re-Bonjour,

J'ai essayer mais malheureusement je n'y suis pas arriver.

Je vais refaire une tentative demain matin.

Cordialement,
Benjamin.

Bonjour bcamplan
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci