Demander à Free l'activation de la fibre

Bonjour,

Il y a 6 mois ma rue a été raccordée à la fibre mais je ne pouvais que souscrire à Orange.

Aujourd'hui, Bouygues m'a appelé pour me proposer le Bbox fibre. J'ai donc vérifié sur le net via un test d'éligibilité et il s'avère qu'effectivement je peux m'abonner à la fibre via tous les opérateurs, y compris via free.

Or je suis déjà chez Free mais je ne trouve nulle part dans l'interface de gestion la possibilité de demander la migration de mon abo ADSL en fibre.

Savez vous comment procéder ?

Merci.

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Bonjour pao
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

je suis sensiblement dans le même cas.

Abonné actuellement à l'ADSL en dégroupage total, j'aimerais passer à la Fibre.
L'immeuble est fibré par Orange (Opérateur d'Immeuble).
Free est intervenu au mois de Juin et décembre 2014 pour se raccorder à l'immeuble. Depuis, je n'ai reçu aucune information de la part de Free.
Lorsque je fais le test d'éligibilité à la fibre sur http://www.free.fr/adsl/, il m'est bien indiqué : "Votre adresse est éligible à la fibre Optique".
Pourtant, l'espace abonné ne me propose pas de migrer vers une offre fibre.

Je suis au regret de constater que mes voisins passent petit à petit chez d'autres opérateurs faute de disposer d'information de la part de Free. J'aimerais pourtant vraiment rester chez Free dont je suis satisfait.

Pouvez-vous svp me dire comment procéder pour passer à la fibre optique chez Free svp ?

merci

Alexandre

Bonjour AlexVallois
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour AlexVallois
Nous vous confirmons que le logement est éligible à la fibre optique, veuillez nous communiquer le numéro de PTO, référence (format FI-XXXX-XXXX)
Merci

Bonjour,

merci beaucoup pour votre réponse.

Mon appartement n'a jamais été fibré et je ne dispose donc pas encore d'un PTO dans mon appartement (pour rappel l'immeuble l'est par Orange). En revanche, je constate bien la présence d'un PBO à l'étage sur le pallier.

Qui dois-je contacter pour le faire installer ? Est-ce à l'initiative de Free ou de l'opérateur d'immeuble (Orange) ? Pouvez-vous svp me communiquer les coordonnées du service à contacter ?

merci par avance pour les informations que vous pourrez me communiquer.

Bonjour AlexVallois
Je vous prie de bien vouloir nous communiquer la réf du boîtier PBO
Merci

Bonjour Salmé,

c'est chose faite par MP. Pouvez vous svp me confirmer que vous l'avez bien reçu ?

merci