Déménagement bloqué etape 4

Bonjour,

Voilà je viens d'emménager dans mon nouveau logement.
Étant déjà client freebox, j ai procédé a un déménagement depuis mon ancienne ligne.
Comme préciser sur le site de Free, j ai effectué ma demande le 25 mai dernier dernier pour être bien sûr d'avoir tout en activés lors de mon entrée dans mon nouveau logement le 2 mai.
Malgré cela au jour d aujourd'hui mon raccordement reste bloqué a l'étape 4 sous l'intitulé : "dsl attente réponse DHCP".
Pensez vous que j au un soucis sur ma ligne ou autres? ou bien encore faut il attendre qu'un opérateur appui sur le bon bouton?
Je n'ai pas d'information via mon compte pas plus avec le 3244 (me renvoi sur mon compte)

Déjà 9 jours d’attente pour raccorder mon logement, j'ai vraiment besoin de cette connexion étant en plein déménagement.

merci
Mathieu

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 : connexion filaire rapide et stable, fini les galères de Wi-Fi. Avec une Freebox Pop ou Ultra, ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux. Et quand tu changeras d'ordi, prends-en un comme ce Ryzen 7 😍, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme ce Crucial 2To : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local, idéal pour transférer photos, vidéos...).

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Le dock avec écran 3.5" intégré 😍

Bonjour mathieu1977
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci