free injoignable suite panne reseau france telecom

bonjour ,
suite a un orage subi samedi 19.09 la freebox ne fonctionnait plus , lundi j avais contacté la hotline de free et ont mis en en place le ticket incident , le jour d après un technicien de free est venu tester la ligne et m a confirmé que le problème vient de la ligne france telecom donc qu il était impossible d intervenir mais il m a dit que FT en sera informé et qu il interviendront dans les trois jours . OK , jusque la , rapidité d intervention de la part de free mais les 3 jours sont passé et toujours rien de la part de FT . Comme convenu Free m ont dit que s il n y avait pas d intervention de FT je devait appeler la Hotline pour qu il les relances , le problème c est que j ai essayé par tous les moyens de les joindre mais a chaque fois une voix automatique me demande mon numéro Hotline et conclus que mon problème est en cours de traitement . On se fou de nous ou quoi !!!!! comment je fais pour les prévenir ....
jusque la je suis sans téléphone et internet .j ai dépensé plus de 20 euros en ligne 3g pour le net .. Free est tenu de m apporter des services qu il me vend donc il doit me remettre cette ligne . je la sens pas bien cette affaire du style chacun se renvois la responsabilité .jai la freebox + 3 abos mobile ---- sil veulent pas de moi la concurrence sera ravi de m accueillir .
quelqu’un connaîtrait-il le moyen de les joindre sans ce fameux ticket incident .
merci

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.