Freebox V6 passe de l'étape 2 à l'étape 3 en boucle depuis l

Bonjour,

Ma Freebox V6 passe de l'étape 2 à l'étape 3 en boucle depuis le 24/05/2014 date à ou j'ai contacter la hotline et un incident est ouvert.

Cet incident fait suite à 3 autres incidents du même type depuis le 21/02/2014....
Donc j'en suis à mon quatrième incident pour ce problème depuis 4 mois...
Les 3 précédents incident on été clôturé sans action ou problème reconnus

Tout comme ma Freebox je tourne en boucle !!

je ne sais plus quoi faire, car si il n'existe aucun problème pourquoi régulièrement ma Freebox "pédale dans la semoule" ?

Sans parler que depuis le 21/02/2013 lorsque la Freebox fonctionne par je ne sais qu'elle miracle il y a des freez ou des coupures (étape 2 à l'étape 3 en boucle) durant quelque seconde parfois même plusieurs minutes ou encore besoin de booter la Freebox...

Je suis au bord du gouffre et me demande si je ne devrais pas changer de fournisseur et aller à la concurrence (surtout que je suis fibré SFR dans le bâtiment). Mais pour être sincère cela m'attriste car n'ayant pas eu un seul pépin depuis 2005 date de ma souscription chez Free, et appréciant le matériel Free ainsi que la mentalité, je voudrais vraiment qu'une solution soit trouvé et enfin pouvoir jouir de ma Freebox comme d’en temps !!

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour gzbvpz
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer les informations nécessaires pour accéder à votre dossier, le souci rencontré, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour salmé,
MP envyé.

Bonjour gzbvpz
Je vous informe que votre ticket d'incident est en cours de traitement, un test de position a été commandé auprès de nos équipes afin de vérifier nos installations.
Or après vérification, il s'avère que de notre côté, celles-ci fonctionnent correctement à ce jour.
la ligne est mise en observation, un rappel est planifié demain dans la journée
Toutefois, si l'incident est toujours d'actualité à votre niveau, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.