connexion inutilisable

Verdict 60millions de consommateurs sur ma liaison ADSL.

Il y a encore 3h j'étais bloqué depuis 4jours sur l'étape2. Ticket ouvert.
Dimanche à midi, un type a fait un soleil avec sa voiture juste devant chez moi.
Moins de 24 heures plus tard après des soucis de connexion adsl, plus rien.
Redémarrage bloqué en étape2.

Il y a 3h, un camion avec nacelle s'arrête et sort une bobine de câbles.
Curieux, je vais me renseigner. Techniciens de chez FT venus remplacer 250m de câbles suite à une voiture qui l'a arraché.
Là j'ai vu l'espoir renaître.
Une heure plus tard le câble est changé et je vois ma box franchir l'étape3.
L'heure s'affiche.
J'ai galéré plus d'une heure car elle a redémarré en bridge, puis ne reconnaissait pas les CPL.
J'ai débranché tous les câbles, rebranchés, redémarrés...
Bilan, connexion ADSL jugée inutilisable par les tests 60millions de consommateurs, freeplayer en berne, n'arrive pas à se synchroniser.

Je viens de passer une heure sur le site free et vu que je poste ici, vous devinez que je l'ai perdu l'heure.

Je ne veux pas attendre le verdict Free qui va m'informer que je suis bien connecté et ce dans 4 jours, puis re-délai parce que FT devra à son tour testé le tout.

Un câble arraché suite à un accident de la route puis remplacé, peut-il pourrir toute l'installation en amont et en aval ?
Afin de récupérer une qualité suffisante où le problème se situe-t-il selon vous ?

Merci aux participants.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour 13fev2014
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour 13fev2014
Free vous confirme qu'un rendez-vous avec un technicien est prévu le jeudi 20 entre 14 h et 16 h. Si vous êtes absent, vous devez l'annuler au 3244.
Merci