Perte de débit systématique

Bonjour,

J'au un souci avec ma freebox depuis 2 mois (2 ans avec la freebox sans problème). Pendant la journée j'ai un débit de 1,5 Mo/s, ce qui est très bien, par contre tous les soirs et week-end celui-ci est divisé par 2. Dès qu'il y a du trafic mon débit chute. Ceci est gênant pour surfer sur internet, et certains services sur la freebox player ne sont pas accessible , genre mosaïque (il affiche: erreur débit insuffisant).
Lorsque le débit est mauvais, j'ai des erreurs FEC qui montent en flèche.
Le matin je reboot la freebox et le débit est de nouveau correct.
J'ai déjà ouvert 4 tickets auprès de Free, et après 2 déplacements de leur technicien, free refuse d'ouvrir un ticket Gamot auprès de France télécom? Pourtant le problème est réel et reproductible.
Mon voisin qui est aussi chez Free à le même problème et à également ouvert des incidents chez Free.
Je trouve que Free botte en touche en fermant les tickets très rapidement et sans respecter ce qu'ils disent: selon la hotline Free "le ticket ne devait pas être fermé car la ligne doit fonctionné pendant 5 jours d'affilés" et pourtant ils les ferment à chaque fois.
Je continue d'ouvrir des tickets, mais je ne crois pas que cela va aboutir.
A votre avis comment puis-je faire avancer les choses?

Merci,
Cordialement.

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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Maintenant chez free ils n'attendent même plus. Si le débit est a peu près bon 5min. ils ferment le ticket. Pourtant leurs tests montrent bien qu'il y a un problème. Quelle mauvaise foi...
Ci-joint la courbe de débit de ma freebox.
Si quelqu’un à une idée je suis preneur.
Merci d'avance.

Bonjour Droid67
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée

Bonjour Droid67
Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident.
Nous prenons toute les précautions pour éviter ce genre de désagrément.