Retour étape 3 après avoir été en étape 5

Salutations,

comme le titre l'indique tout se déroulait parfaitement jusqu'à ce que je découvre ce matin que j'étais passé de l'étape 5 à l'étape... 3 avec un message d'erreur plutôt sibyllin : La commande de mercredi 01 août 2012 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_ADR003_ - _ADR003_", contacter la Hotline.

Or j'essaie de contacter la hotline mais je tombe sur une boîte vocale qui me raccroche ensuite au nez sans pouvoir joindre une personne.

Des idées pour régler mon problème ?

Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Petit update,

toujours impossible de joindre la Hotline, ce matin je vérifie sur mon compte et retour étape 1 maintenant...

Bonne nouvelle, mauvaise nouvelle ? Plutôt opaque.

Conclusion : j'ai le net depuis vendredi dernier, 10 jours pour tout obtenir malgré une accroche durant le parcours. Chapeau bas.