Double facturation??

Bonjour, je voudrai votre avis sur situation
Voilà, j'etais abonné à l'alice box et il m'a ete proposé une migration chez free...
or, il y a une chose que je ne comprend pas???
Pourquoi Alice me preleve le montant de l'abonnement 31.98Euros le 10 de ce mois ci comme d'habitude, et pourquoi lorsque je consulte ma facturation sur mon compte FREE, il m'est dit que le mois prochain (juin) je serai prelevé de 35.98 + le proratat de ce mois ci???????????????? ya probleme là, pourquoi je dois payer double abo pour mois de mai?????????????
35.98+31.98+49(frais migration)=116 , la claque quoi...

est ce normal ou ya vraiment anguille sous roche et de ce fait que me conseillerez vous??

merci de vos reponses, j'ai besoin d'infos

pour info, l'echange des modems s'est fait le vendredi 04 mai et ligne FREE activée dans la fouléé

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour

je vous invite à nous communiquer votre numéro de ligne afin d’accéder à votre dossier

Merci

salmé a écrit :Bonjour

je vous invite à nous communiquer votre numéro de ligne afin d’accéder à votre dossier

Merci

Bonsoir salmé, numero de ligne envoyé en MP, merci