ticket incident ouvert depuis le 26/03 reboot 10fois /jour

Bonjour,

Je viens vous voir car j' ai un problème très énervant de REBOOT depuis le 26/03/14. UNe dizaine de fois par jour en moyenne.
Un ticket incident est ouvert depuis que je l' ai signalé mais en fait cela fait plus de deux mois. J' ai attendu que ça revienne avant de contacter le service 3244.

Depuis plus de nouvelle. On me dit via le tchat qu' il s' agit d' un problème technique d' installation chez free et non la ligne téléphonique. Et on me demande d' attendre.
La j' avoue je commence à en avoir assez et je me tâte à aller voir la concurence. A chaque que j' ai emménagé quelques part je suis allé chez FREE mais je suis sidéré par la situation.

J' ai surtout l' impression qu' on fait tout pour m' échanger ma freebox. Je commence à regarder pour la livebox...

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Je voulais dire: pour ne pas m' échanger la freebox

Bonjour troyv6,
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour troyv6
Dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident, des vérifications ont été effectuées sur nos équipements,
je vous signale qu'il s'agit d'un incident réseau qui a survenu et impacté plusieurs abonnés : il s'agit d'un dérangement collectif.
L'incident est connu et en cours de résolution.
Nous vous prions de nous excuser pour cet état de fait indépendant de notre volonté.
Merci

salmé a écrit :Bonjour troyv6
Dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident, des vérifications ont été effectuées sur nos équipements,
je vous signale qu'il s'agit d'un incident réseau qui a survenu et impacté plusieurs abonnés : il s'agit d'un dérangement collectif.
L'incident est connu et en cours de résolution.
Nous vous prions de nous excuser pour cet état de fait indépendant de notre volonté.
Merci

Bonne chance pour ma part mon incident date du 28 fevrier et lui aussi est en cours de resolution alors comme le dit la pub merci free