probleme tv adsl

bonjour a tous

Depuis 2 jours, je ne peux plus regarder la TV par ADSL sur la freebox V6, au bout de quelques secondes/minutes (le temps est totalement aléatoire) ecran noir avec message d'erreur : Erreur Video / Erreur vidéo inconnue.
malgré plusieurs démarrage le problème persiste

votre aide et le bienvenus merci d'avance

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour aliboudou
Essayez de redémarrer le player électriquement
Intervertir les freeplugs
Hard reboot du player
Essayez de passer le ping en sérénité sur votre compte free
Essayez un autre RJ 45, Il faut faire un test avec un autre câble pour écarter un problème lié à ton réseau rj45, ça se trouve c'est lui qui pose problème.
Merci

bonsoir, merci de votre réponse
J'ai fait exactement ce que tu as dit mais le problème persiste
mais quand je relie avec le cable, ca marche
donc le freeplug ne marche pas, peut etre est il defectueux?
je dois faire quoi ? merci beaucoup !