Problème d'authification : Freebox HD bloquée étape 2

Bonjour,

Depuis presque une semaine j'ai un problème de Freebox HD. Plus de TV, téléphone ni internet.
Cette dernière bloque sur réseau lorsque je la branche normalement, et bloque en étape 2 lorsque je tente un reboot.

Précisons qu'il ne s'est rien passé autour de la box. Pas de travaux, ni déplacement, ni rien.
J'ai écumé les forums, un peu tout tenté. Brancher rebrancher, changer les prises, rebooter, appuyer sur les petits boutons, 1 secondes, 2 secondes, alterner ou non, avec ou sans câble jaune, bref, pas moyen de moyenner.

J'en viens donc à vous, pour m'apporter une aide précieuse vu que je travaille à domicile et ai donc un besoin crucial de internet.

J'ai un ticket en cours avec l'équipe de free, mais une intervention n'est prévue que dans une semaine et j'aimerais régler ce problème au plus rapidement =)

Merci en tout cas de votre aide.
Cordialement,

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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Bonjour jemsu
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci