Problème d'authification : Freebox HD bloquée étape 2

Bonjour,

Depuis presque une semaine j'ai un problème de Freebox HD. Plus de TV, téléphone ni internet.
Cette dernière bloque sur réseau lorsque je la branche normalement, et bloque en étape 2 lorsque je tente un reboot.

Précisons qu'il ne s'est rien passé autour de la box. Pas de travaux, ni déplacement, ni rien.
J'ai écumé les forums, un peu tout tenté. Brancher rebrancher, changer les prises, rebooter, appuyer sur les petits boutons, 1 secondes, 2 secondes, alterner ou non, avec ou sans câble jaune, bref, pas moyen de moyenner.

J'en viens donc à vous, pour m'apporter une aide précieuse vu que je travaille à domicile et ai donc un besoin crucial de internet.

J'ai un ticket en cours avec l'équipe de free, mais une intervention n'est prévue que dans une semaine et j'aimerais régler ce problème au plus rapidement =)

Merci en tout cas de votre aide.
Cordialement,

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour jemsu
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci