Perte ADSL grave

Bonjour à tous.

Je désespère quand à l'efficacité et procédure des actions de depannages Free!

En effet, je vais essayer de faire court. Depuis plusieurs années j'ai choisis free comme FAI et RAS jusqu'à juillet 2015 ou plus rien ne va ;(.
Ma ligne fait 4500m ce qui n'est pas des pires....j'ai toujours eu un débit faible depuis le debut entre 2,8-4 Mega...me permettant d'avoir la TV => ca me convient tres bien pour 37€/mois.

Depuis aout 2015, l'adsl fait le yoyo.....passant de 0,5 Mega durant 10J à 4 Mega de temps en temps ....le délire....

Free me fait tourner en rond (10-12 techniciens en ligne depuis...qui me disent pas tjrs la même chose lol)
Un coup on me dit que c'est un probleme de boucle locale, un coup la ligne est nikel et c'est chez moi ......bref bref bref., et la box a aussi été changé mais tjrs non ok.

Un seul a été honnête en me disant que Free n'a jamais rien fait sur la ligne a part une mise sous surveillance et lorsque le débit revient par la vois du st esprit : hop ticket incident Fermé de suite.

Le probleme origine ne peut donc pas être résolu !!

Ce mardi 12 janv 2016, un technicien (ca fait le 3e en 6 mois) passera encore vérifier que le probleme ne vient pasde matos ni de chez moi ....et seulement apres ....Free demandera un rendez vous avec FT pour une eventuelle intervention sur ma ligne ext, sous repartiteur ou autre ??!!

J'ai tout essayé et je suis usé du service ....

Je ne demande qu'un retour avec un debit de 3-3,5 Mega et je serai déjà heureux. Mais ce dimanche c'est 400 de ping et debit down 0,3 Mega ;(((. Hier soir 1,5 Mega.....

Pour info ma syncho sefait en ADSL2+ voir Re-adsl ......

Merci de votre aide. Avez vous des astuces que je n'aurais pas essayé ? Ou autres ?

Merci à vous.
Cordialement

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples et rapides, mais qui changent tout :

1– double ton débit, passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable, pas cher... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.
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Je rajouterai que je suis allé contrôlé la connection du cable FT qui traverse ma rue depuis un sous repartiteur jusqu'à l'entrée de mon mur.
RAS ! Mais je remarque que le fil traversant la rue est très très fin ?! Plus qu'une aiguille ?!! Mais bon j'ai deja eu plusieurs années du 3/4 Mega sans soucis.

Merci de vos avis et audes.

Et bien : me voilà très déçu ce lundi : le technicien free passe demain pour constater qu'il s'agisse bien de la ligne telephonique ;(. Et malheureusement FT ne répare plus les cables/fils tel ou autres ......il ne me reste plus bcp de solution malheureusement....

J'aimerai avoir vos differents avis et expériences sur ce sujet ?! Car Free n'est pas du tout en cause dans le fait que FT ne repare plus rien. La fibre etant l'evolution pricipale....

Merci ....pas grand monde sur ce forum ;(((.

Bonjour Laurentpetrucci
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci salmé. C fait.