Freebox révolution bloquée à l'etape 9

Bonjour à tous,
Je viens de changer de box parce que la précédente présentait des anomalies (affichage éteint...).
Donc je viens d'en recevoir une nouvelle aujourd'hui.
Mais le problème est que après avoir effectué tous les branchements, la box reste bloqué à l'étape 9.
J'ai accès à la wifi mais pas de téléphone.
Je suis connecté avec la fibre.
Qui a déjà rencontré ce problème et comment le résoudre. Merci d'avance.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Tu dis "pas de téléphone", mais tu as une connexion internet ?

Si non:
- Vérifie que tes branchements sont bien enfichés (ça peut arriver).
- puis appelle la hotline

Oui j’ai une connexion internet.
Mais ma ligne téléphonique est HS.
J’aurais finalement pas du changer de box. Avec l’ancienne le téléphone fonctionnait au moins !

Je pense avoir fait correctement les branchements.
Pour la hotline, je verrais samedi. On sait jamais si par miracle la ligne téléphonique revient.

Dans FreeboxOS/etat de la freebox tu as quoi comme indication pour le service téléphonie ?

Pif a écrit:
> Dans FreeboxOS/etat de la freebox tu as quoi comme indication pour le
> service téléphonie ?
Démarrage en cours

Question toute bête...

As tu procédé à un redémarrage du serveur...

Si oui, il ne reste plus que l'appel à l'assistance Free.

Oui je l’ai redémarré plusieurs fois.
J’ai appelé ce matin le 3244, ils vont à nouveau me l’échanger. Je suis pas convaincu vu que celle-ci je l’ai reçu mercredi. On verra bien.

Mais est-ce que ça peut venir du téléphone ou du câble qui le relie à ma box ?

Le message Démarrage en cours me ferait plutôt penser à un problème propre à ce qui se passe du serveur vers l'extérieur.

Mais pour confirmer, il faut que tu testes avec un autre câble, puis un autre téléphone.

Kokalight a écrit : ↑08 avril 2022, 16:33 Le message Démarrage en cours me ferait plutôt penser à un problème propre à ce qui se passe du serveur vers l'extérieur.

Mais pour confirmer, il faut que tu testes avec un autre câble, puis un autre téléphone.

Ou ne brancher aucun fil sur la sortie RJ11, c'est encore plus rapide.
Tu as raison, ça semble bien venir du serveur.

Après faut savoir que ma ligne téléphonique fonctionnait sur ma précédente box (avec le même téléphone).
J’ai fais un échange parce qu’il y avait un problème d’affichage sur mon ancienne box.
Il fallait peut être que je la garde.
Je vais essayer (si c possible) de la récupérer.

Après un nouvel échange de box, celle-ci a parfaitement fonctionné ( Wifi + ligne téléphonique ).
Tout est nickel.
Merci pour votre aide.