Déménagement et bloqué à l'étape 2

Bonjour,

J'ai emménagé dans un nouveau logement le 1er aout 2015. Je possédais préalablement un abonnement Free (avec freebox révolution).
Suite aux démarches de déménagement, j'ai fourni aux équipes en charges, les informations du logement : adresse, bâtiment, étage, et N° de la plaque FT (le numéro de téléphone de la ligne fixe étant inconnu).
Il m'a été indiqué que l'appartement était câblé et qu'il n'était pas nécessaire de faire intervenir un technicien FT, que je devais brancher la freebox et attendre.
Cela fait maintenant 8 jours que la freebox est branchée (ligne téléphonique + secteur) et qu'elle bloque sur l'étape 2.
Malheureusement je n'arrive pas à avoir plus d'informations concernant la mise en route de la ligne et lorsque j'appelle le service client, un message vocal m'indique que c'est en cours de traitement.

Serait-il possible d'avoir plus de précisions concernant la mise en service de la ligne s'il vous plait ? Sous quel délai cela sera-t-il opérationnel ?

Merci d'avance de votre retour.

Bonne fin de journée.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples et rapides, mais qui changent tout :

1– double ton débit, passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable, pas cher... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.
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Bonjour AiDuK
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci