Démarrage bloqué à l'étape 2

Bonjour,

Même problème que jog, Davikevicius et apparemment beaucoup d'autres: freebox server (fibre) bloquée à l'étape 2 (depuis le 24/09).
L'assisstance a été contactée, un ticket a été ouvert, mais rien depuis. Les vérifications de branchement ont été effectuées ainsi que le redémarrage avec les paramètres d'usine (le problème ne vient donc pas de mon utilisation de la box en mode bridge).
Cela fait déjà 6 jours que je n'ai plus d'accès Internet (j'ai besoin d'un accès filaire, les identifiants Free Wifi que l'on m'a envoyés ne me sont d'aucune utilité), durée que je trouve honteusement longue, j'en ai besoin pour travailler. Je suis chez Free depuis quelques mois seulement, ma connexion n'a jamais été coupée plus d'une journée avec mon ancien FAI, quel accueil ! En parcourant ce forum j'apprend que la résolution du problème peut durer quelques semaines, cela est inaceptable !

Que puis-je faire pour accélérer le processus ? Il est assez insupportable d'attendre les bras croisés en constatant que les choses n'avançent pas. J'ai conscience de ne pas être le seul client de Free mais 6 jours de coupure c'est inadmissible. J'ai choisi ce FAI pour certains services qu'il propose contrairement à ses concurrents, cependant la disponibilité de la connexion est le service majeur à assurer. Ce qui était le cas chez mon ancien FAI.

Cordialement

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour lou314
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Nous sommes aujourd'hui le 18 octobre et ma ligne n'est toujours pas opérationnelle. Cela fait maintenant 3 semaines que je n'ai plus d'accès internet. 1 semaine après le passage du technicien (qui est venu pour me dire que le problème ne venait pas de chez moi) je n'ai aucune nouvelle de Free. Je ne suis apparemment pas le seul, ces délais sont inacceptables.
Il a à peine fallu 2 semaines pour faire la transition entre mon ancien FAI et Free lorsque je suis devenu client. Si le délais de ma coupure dépasse le mois, ce sera un au revoir et un très mauvais souvenir de ces quelques mois chez Free.