Bloquée à l'étape 3 (aussi!)

Bonjour,

J'espère qu'une personne de Free pourra m'aider car il est très difficile d'avoir une personne en ligne via le 1044 ou le 3244...

J'ai déménagé il y a maintenant une semaine dans une maison n'ayant pas la Fibre mais uniquement l'ADSL. Or Free m'avait fait changé mon abonnement pour passer à la Fibre dans mon ancien appartement. Donc lorsque j'ai voulu tout simplement basculer d'un numéro de téléphone à un autre avec l'option "déménagement", on m'a expliqué que j'étais contrainte de résilier mon contrat et rendre mon décodeur pour en souscrire un autre et recevoir un nouveau décodeur (le même pourtant... mais bon).

J'ai donc procédé à la résiliation et à l'inscription le mardi 4 novembre (tous deux validés par mail), et le conseiller, très aimable, m'a confirmé voire juré que j'allais recevoir le décodeur mercredi 12 novembre et s'excusait du coup de la gêne puisque, abonnée initialement, j'allais me retrouver malgré moi sans télévision ni téléphone ni Internet chez moi pendant quelques jours.

Nous sommes vendredi 14 novembre, et je suis toujours bloquée à l'étape 3 depuis plusieurs jours "Votre inscription a été validée par France Télécom." Donc j'en conclus que ma ligne n'est toujours pas raccordée. Pourquoi ce délai si long alors que la ligne était déjà existante (le propriétaire précédent était même abonné à Free).

Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter, être sans Internet ni TV devient compliqué, surtout que je n'ai jamais eu de problèmes avec Free auparavant...

Mon identifiant : fbx16049709

Bien cordialement,

Sidney

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Sidney
Je vous signale que votre ligne est désormais câblée
14/11/2014 Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
Votre modem est en cours d'envoi, merci de patienter

Bonjour Salmé,
Oui je viens de le voir! Merci pour votre efficacité, eh bien j'aurai dû vous contacter plus tôt!
Bien cordialement,
Sidney