Bloqué étape 2 après orage Urgent!

Bonjour,

Ma freebox est bloquée à l'étape 2 branchements xdsl / ftth depuis 2 jours suite aux violents orages ayant eu lieu à Toulon. Je suis entrepreneur et gère notamment un site internet et mon activité nécessite absolument internet!! Que puis je faire?? J ai teste ma freebox chez un ami free et elle reste bloquée a la même etape, je suppose donc qu elle a grillé mais je ne peux pas attendre pour bosser...
Quelqu un aurait il une idée? Sinon je pense que changer de fournisseur ira plus vite que de passer par toutes les démarches que j ai pu lire: attente d un rdv technicien etc...

Merci pour votre aide!!

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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Ouverture d'un ticket incident aujourd'hui... la galère continue.
Free ... c'est bien quand tout va bien ...

Bonjour Markov
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour salmé,
c'est fait.
Merci

Je vous signale que votre colis est en préparation d'envoi, merci de bien vouloir patienter le temps de la réception de ce dernier
bonjour voila la reponse que vous allez recevoir
moi j attends depuis dix jours
les orages c est leur hantise ils ont plus de boites ils me l ont dit bon courage
solidairement
a+ ab

Merci pour votre message.
Oui je ne me fais pas trop d'illusions...
Mon colis devait m'être envoyé sous 48h il y a 1Oj d'après le technicien que j'ai eu au téléphone. Mais au bout de 48h j'ai reçu un mail me disant que finalement il fallait faire d'autres tests!!! Sachant que j'ai déjà fait tout ce qui est demandé, jusqu'à tester chez qq un d'autre et que donc il n'y a pas de doute sur le fait que la box a grillé!!!!!
Bref en attendant, la galère pour bosser!
Merci free!

Et bien sûr on ne peut joindre personne puisqu'un ticket incident est ouvert...