Bloqué Etape 1 - offre free vente privé inscription 28 aout

Bonjour, je suis bloqué depuis le 28 aout à l'étape 1

pour info je suis passé d'orange (client plus de 10ans) à bouygues en mars de cette année où la transition s'est faite en une semaine seulement ... mais mécontent de bouygues et vu l'offre sur VP je me suis abonné à free.
Réception rapide des identifiants, étape 1 et depuis plus rien.... :-[

mon identifiant : fbx15725482

merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour,
Avez-vous tout de même contacter la hotline de Free sur le 3244 ?
Très souvent ce blocage peut indiquer une saturation réseau ou plus exactement qu'il n'ya pas de position pour vous raccorder sur le réseau.
Faites un retour de ce que vous dira la hotline ...

Bonjour,

J'ai contacté free au 3244 début de semaine dernière, la personne qui m'a répondu n'avait pas vu de saturation comme précédemment et m'a parler de cas particulier !? sans plus d'explication, il devait se renseigner, et relancer mon dossier..

Aujourd'hui ça fait plus d'un mois que je me suis inscrit chez free !!
Je reste dans le brouillard.

merci de m'éclairer si possible