Annulation de rendez vous alors que DTI non raccordé

Bonjour,
Le 8 mai, j'ai fait une demande d'inscription, suite à cela j'ai programmé un rendez pour le 19/05. Ce rendez-vous a été annulé le 12/05 comme quoi ma ligne était conforme ( ce que j'ai cru).

Lundi, j'ai reçu ma freebox, je branche et la rien, j'ai donc vérifié, et le DTI n'est pas raccordé ...

Preuve :

J'ai essayer d'appeler le 3244 qui m'a ouvert un ticket d'incident ...

Hier j'ai eu un mail pour le ticket d'incident :

Nous vous signalons qu'une demande de test de position* a été effectuée. .... Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés

"* Test de Position : vérification effectuée par un technicien Free au niveau de la salle de dégroupage du NRA (Noeud de Raccordement Abonné) dont dépend l'abonné(e) Free en branchant un modem ADSL sur la position dédiée à l'abonné(e) sur les équipements Free faisant liaison avec la partie de la ligne de l'abonné(e) dépendant de l'opérateur historique : il s'agit d'une vérification de la bonne synchronisation et du débit disponible à l'entrée des équipements Free, permettant de valider le bon fonctionnement des équipements Free.

Comment faire, je vais ravoir un rendez-vous dans 2 semaines avec FT, comment dire à free que ce n'est pas la peine de faire leur teste de position que c'est le DTI qui n'est pas branché ?

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

Pour participer au forum, connecte-toi ou crée un compte, tu seras le/la bienvenu(e) 👍

Bonjour dream2ticia
Je vous propose mon aide,
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : ton nom et ton prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Réponse reçue à l'instant :

Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

C'était sûr ... comment faire pour leur dire le vrai problème, au lieu qu'il cherche sans savoir ... ? si j'appelle au 3244, je n'arrive pas à avoir une personne physique au téléphone ...

Bonjour dream2ticia
Je vous informe que dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident, il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile. je vous confirme qu'un rendez-vous avec un technicien est prévu le mercredi 28 entre 14 h et 16 h.
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention. Veillez également, afin de faciliter le travail de notre technicien, à bien dégager les prises téléphoniques murales concernées.

Oui je sais j'ai eu free au téléphone hier, je n'ai pas eu le choix. Mais il va venir juste pour dire que FT doit venir cablé... Quel perte de temps (pour moi et free)