Abonnement pris en compte?

Bonjour,
A vous lire concernant les délais, je me pose des questions...
J'ai fait une demande d'inscription en ligne le 20/02/2012,
aujourd'hui nous sommes le 21/03 et aucune nouvelle, je suis toujours sur l'étape 1.
J'ai bien reçu les identifiants pour accéder au support.
J'ai tenté d'appeler... lignes saturés...

Si chaque étape dure aussi longtemps...
Ce genre de cas se décante t il vite ? ou cela semble parti pour des semaines ?
Si c'est mal parti. je pense résilier.

Merci.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour eric57

je vous prie de bien vouloir nous envoyer votre numéro de ligne afin de consulter votre dossier

Merci

Idem pour moi, demande effectuée le 25 février, nous sommes le 6 avril et toujours à l'étape 1 !!!!
Impossible d'avoir un interlocuteur qui puisse me renseigner.
On m'a pourtant certifié à l'inscription que ma ligne était éligible.
ça commence bien !

idem pour moi et un de mes amis, cela fait 1 semaine que nous sommes en Etape 1 et quand nous appelons le service technique, la réponse est : votre demande est bien prise en compte et nous sommes dans les délais, veuillez patienter ...

j'ai d'ailleurs ouvert un nouveau post à ce sujet...

Bonjour,

Il ne faut pas appeler la boite vocale qui renseigne sur l'état d'avancement de la ligne mais plutôt avoir un conseillé clientèle au bout du fil pour savoir ce qui résulte du problème.

Pour information, une fois à l'étape 2, les étapes suivantes vont très vite, parfois même avec un peu de retard

(ex: étape 6 ligne activée, elle était déjà activée depuis la veille)

ok merci Snaky

Bonjour Adele11

Votre demande de câblage est bien prise en compte, je vous demande d’être un peu plus patiente

Merci