pb de debit

bonsoir a tous
je suis sur une free box 5 je sais que je ne suis pas au bon endroit mais pas trouvé de rubrique
j écris surtout pour dire mécontentement concernant la hotline free.
je viens d appeler pour signaler un problème récurant mon débit baisse de 2.05 a 0.07 pas de mise a jour un micro en ethernet, je suis obligé de relancer ma box plusieurs fois par jour afin de retrouver 2.05 il est vrai que je suis a 6 kms du point de connexions mais ce que je trouve inadmissible c est la réponse que l on me donne
" monsieur je ne peux pas vous donner 3 mo" je n'ai pas demandé cela juste un débit régulier même a 2.05
"monsieur je ne peux rien faire car mon test dit que vous êtes a 2.05" normal car relancé ma box pour appeler car sinon pas de téléphone.
"monsieur rappelé quand cela recommencera je ne peux rien faire" fin de la conversation et je suis toujours au même point.

que faire

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour ambu7680
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Je n'arrive pas à avoir la TV car la bande passante est insuffisante dixit la box.
En effet, en allant sur informations système: internet, le débit est vraiment ridicule : 1,56Mb/s
Avec une atténuation de 64,5dB!!!!

Cdlt