Ma mauvaise expérience avec Free

Pour votre info Nouveau client avec portabilité adsl de Orange vers Free
Bonjour à toutes et tous, je m'explique , commande passée le 04/12 a 17h45 Bug au moment du paiement... ok je patiente.... 4 jours plus tard je reçois un mail avec un paiement de 480€ pour le playeur pas d'autre choix(je voulais regler en 4 x par CB) je contact le service client sur le numéro obligatoire pour les nons abonnés 0800....... à 0,45 centimes € la minute pendant de nombreuses minutes (J ai à mon avis entre 80 et 120 euros de communications)... un centre d'appel déporté me répond : Monsieur vous avez lu les CGV la seule solution pour vous cest soit vous payer 480€ ou vous envoyer une lettre de rétractation a l'adresse xxx.... ok je regle 480€ direct par CB... 48h plus tard (ce jour)je passe en étape 4 et aussitôt la ligne ADSL Orange coupé.... j'appel orange: contacter... Free, j'appel Free au 3244 avec mes identifiants et la un centre d'appel en France chouette! Et bien non une jeune femme hyper sur d'elle qui me dit en gros si vous n'êtes pas content patienté pour recevoir votre box ou allez voir ailleurs! Je suis vraiment déçu du service client free et a l'heure où je vous parle je n'ai plus D'adsl.... voila mon experience. Désolé pour la ponctuation et le remplacement reste je rédige ce post sur mon tel portable☹

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

le mieux pour contacté Free reste la visio avec l app face to free

gratuit rapide et bien cool

Modification du titre, toute expérience bonne ou mauvaise peut être entendue mais conseiller d'éviter de s'abonner pour une expérience qui vous est personnelle est inadapté.

Il faut savoir que, quand vous êtes abonné chez orange en ADSL, si vous changez d'opérateur, ils sont les seuls à résilier votre accès dès qu'ils reçoivent une demande de construction de ligne d'un autre opérateur.

Il m'est arrivé la même chose lors de mon passage d'orange vers free, je suis resté une semaine sans connexion.