Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

BigDady a écrit : ↑16 janvier 2019, 23:31 Slt, a tout ceux qui ont reçu leurs Freebox delta ainsi que le pack sécurité et le HDD combien pesé votre colis dans le suivi UPS ?
Merci de l'info.

D'après un post un tout petit peu plus haut : 10,2kg

Sauf que pour certains, il finalise coté Free plusieurs jours après avoir connecté le client chez lui (comme ça arrive à certains ici). Et du coup, le client n'a pas sa box alors que la ligne est opérationnelle. C'est exactement dans ce cas que je me serais retrouvé demain si j'avais pas reporté le ...

Alors le 3244 a rappelé, on a décalé le rdv à mardi prochain, et si c'est toujours pas bon, il faudra redécaler. Il m'a bien confirmé que l'envoi de la box n'est pas lié à la prise de rdv avec le technicien mais au raccordement coté Free. En gros, tant que le technicien n'a pas finalisé coté Free, l...

Il faudra m'expliquer l'intérêt d'avoir une Box sans lien fibre opérationnel... Si ma mémoire ne me fait pas défaut, il faut que le lien fibre soit validé pour déclencher l'envoi de la box. Après on peu avoir un réfrigérateur et pas de raccordement électrique, c'est joli, mais ça sert à rien :P L'i...

Comme le tech doit passer demain et que la box n'a pas été envoyée, j'ai appelé le 3244. La box n'est même pas en préparation. Apparemment le câblage fibre c'est assez complexe car la technique utilisée peut varier. Pour moi, ça se fait en deux endroits, dans l'immeuble de l'abonné et "au centr...

La fin de journée approche et toujours pas de signe de sortie de l'étape 1. Je vais devoir reporter et je vous cache pas que ça commence à me blaser cette histoire.

Super blague de Free... J'ai souscrit le 4/12 , je suis à Lyon, donc ça fait 1mois et demi que je suis à l'étape 1 (route optique Orange en attente blabla) Tout exité, ce matin je vois dans ma BAL un mail de FREE!!!! Mais... C'est un putain de questionnaire de satisfaction!!!!! Ce faux espoir, ça c...

Bon, derniere chance aujourd'hui pour passer en étape 3/4 sinon je vais devoir appeler pour reporter le technicien....

Ce parcours du combattant pour s'abonner c'est proprement hallucinant.

atlantis940 a écrit : ↑14 janvier 2019, 20:02
que me conseiller vous svp ?

Déjà de pas gueuler sur le pauvre mec mal payé et stressé qui répond à la hotline et qui fait que répéter ce qu'on lui a dit.

Sinon, dans quel ville êtes-vous? Il semblerait qu'à Lyon ça bloque dur.

Ouais enfin moi il passe dans trois jours et je suis pas débloqué

Komboloi a écrit : ↑14 janvier 2019, 14:35 Ca bouge pour moi je viens de passer en étape 3 !

Si ils envoient la box d'ici ce soir ou demain ça sera bon pour mon rdv de jeudi !

Vu que t'es sur paris, tu pourras me dire quel délai tu as eu entre passage à l'étape 3 et réception de la box?

C'est pas comme si ils avaient pas eu 6 semaines pour préparer le colis... Je pige toujours pas pourquoi ils ont pas envoyé les box immédiatement, tout ce que ça cause c'est qu'on bloque des créneaux pour rien vu qu'on doit reporter les rdv à plus tard. Quand je me suis abo chez sosh, ils m'ont donn...

Bon... toujours à l'étape 1, le technicien passe jeudi.

Va falloir que ça bouge là.

klendatul a écrit : ↑12 janvier 2019, 16:09 Depuis le passage du technicien hier (ça avait duré 10 min chrono), toujours bloqué en étape 1 sans SMS ni email concernant l'envoie de la Freebox.
Je désespère.

Ils disent quoi au 3244? C'est assez inacceptable comme situation...

J'avais reçu les mails jeudi soir alors je m'attendais à ce que ça bouge hier mais finalement c'est ce matin que j'ai reçu le SMS. Ouf !

J'ai pris un mini risque en mettant le rendez vous jeudi. J'espère que la box sera expédiée très rapidement.

C'est un peu malheureux tous ces rendez vous 'plus tôt' qui sont pas remplis faute de réception de la Freebox. D'un coté on nous demande de patienter parce que les techs sont débordés, mais de l'autre, y'a pleins de créneaux qui vont rester vides.

Alléluia j'ai reçu les mails à l'instant.

Doigts croisés pour recevoir un appel rapidement.

Toujours rien concernant l'expédition de mon matériel à ce jour. Mais le 04/01/2019 il m'avait été annoncé la livraison pour la semaine suivante et je vois que c'est pareil pour tout le monde. De toutes façons mon RDV avec le technicien est fixé au 24/01/2019 donc avec de la chance pas de coupure. ...

Salut, Je viens de recevoir le SMS de prise de RDV. Il faut que je choisisse une date mais je n'ai pas encore d'info pour la Freebox Delta. Il vaut mieux attendre la réception de la box ou on peut le faire direct ? Sinon combien de temps prévoir en gros ? Ils l'enverront pas tant que tu n'auras pas...

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