155 résultats trouvés
- 17 décembre 2018, 17:15
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE
Ils pourraient au moins envoyer les box, ça permettrait de patienter en ayant l'impression qu'on existe.
- 17 décembre 2018, 16:48
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE
mister_dje :
> Ce cher conseiller m'a également confirmé qu'il avait eu des gens au
> téléphone et déjà en Delta-Fibré.
> Ce cher conseiller m'a également confirmé qu'il avait eu des gens au
> téléphone et déjà en Delta-Fibré.
- 17 décembre 2018, 16:36
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE
Den72 :
> Ça fait une semaine qu’on m’a demander des infos sur ma prise optique, sans
> que cela ne fasse avancer les choses
Moi 10 jours que j'ai redonné mon numéro de PTO au conseiller au tel. (et qu'on m'a demandé un justif de domicile)
> Ça fait une semaine qu’on m’a demander des infos sur ma prise optique, sans
> que cela ne fasse avancer les choses
Moi 10 jours que j'ai redonné mon numéro de PTO au conseiller au tel. (et qu'on m'a demandé un justif de domicile)
- 17 décembre 2018, 15:52
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE
Si ils ont fait la même boulette 8 ans après c'est pas glorieux...
- 17 décembre 2018, 15:10
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE
Moi c'est mort elle sera pas sous le sapin. A moins que le tech prenne rdv aujourd'hui pour passer dans la semaine...
La semaine pro je suis pas dispo.
La semaine pro je suis pas dispo.
- 17 décembre 2018, 15:04
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- Sujet : J'ai reçu ma Freebox Delta ! Photos et premières impressions
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Re: J'ai reçu ma Freebox Delta ! Photos et premières impressions
Quelqu'un pourrait nous faire des captures de la console d'administration? Ou c'est la même que la révolution?
- 17 décembre 2018, 12:36
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE
Du coup Nessa, toujours à l'étape 1 ?
- 17 décembre 2018, 12:28
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE
Ah ok, bon au moins ça bouge à lyon...
C'était une blague je vais pas appeler, mais je suis content que ça bouge chez quelqu'un, c'est bon signe.
C'était une blague je vais pas appeler, mais je suis content que ça bouge chez quelqu'un, c'est bon signe.
- 17 décembre 2018, 12:22
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE
Nessa : > Bonjour, > > J'ai reçu ce matin un appel (01.76.09.84.52)de free que j'ai par malheur > manqué... > > Lorsque j'ai rappelé le service client, le conseiller m'a dit que l'appel > concernait la prise de rdv avec un technicien fibre et que je serais > recontacté par le service fibre. > > J'es...
- 17 décembre 2018, 12:08
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE
staiff : > ... Les astuces données pour récupérer les ID ne marchent pas. Avez vous essayé : D'appeler le 3244 avec le numéro de portable renseigné pendant l'inscription, il doit le détecter et vous demander si vous appelez pour le compte freebox n°12345678 En ajoutant fbx devant, c'est votre id. Si...
- 17 décembre 2018, 11:54
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE
deuch2002 :
> J'ai hâte de connaitre la réponse de ton Free Center
Spoiler : "il faut patienter, ça peut prendre 3 semaines, attendez l'appel du technicien, on peut pas vous aider."
> J'ai hâte de connaitre la réponse de ton Free Center
Spoiler : "il faut patienter, ça peut prendre 3 semaines, attendez l'appel du technicien, on peut pas vous aider."
- 17 décembre 2018, 10:32
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Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE
Bon lundi tous. C'est reparti pour une semaine de suspens.
- 15 décembre 2018, 10:10
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande
mig123 :
> je ne sais pas comment free peut être dans les premiers pour le service
> client
Quand ils ont pas un lancement de box, ça va, le service client est plutôt bon.
> je ne sais pas comment free peut être dans les premiers pour le service
> client
Quand ils ont pas un lancement de box, ça va, le service client est plutôt bon.
- 14 décembre 2018, 22:57
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Re: Aucun email de confirmation reçu.
supprimé : mauvais thread
- 14 décembre 2018, 22:53
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande
Den72 :
> Au vu du suivi, pas mal sont en étape 2, voir 3
> Donc bizarre
Je pense que c'est parce que les étapes du suivi toosurtoo ne correspondent pas aux étapes de free. On est tous étape 1 chez free, mais dans le suivi toosurtoo, si on a reçu un mail de confirmation on est étape 3.
> Au vu du suivi, pas mal sont en étape 2, voir 3
> Donc bizarre
Je pense que c'est parce que les étapes du suivi toosurtoo ne correspondent pas aux étapes de free. On est tous étape 1 chez free, mais dans le suivi toosurtoo, si on a reçu un mail de confirmation on est étape 3.
- 14 décembre 2018, 19:39
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande
@den72
J'ai pas vu un seul témoignage qui avait dépassé l'étape 1 sur le suivi de free.
A moins que vous ne fassiez allusion à tous ceux qui n'ont pas accès à leur suivi?
J'ai pas vu un seul témoignage qui avait dépassé l'étape 1 sur le suivi de free.
A moins que vous ne fassiez allusion à tous ceux qui n'ont pas accès à leur suivi?
- 14 décembre 2018, 18:39
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande
J'ai contacté le compte assistance sur twitter pour savoir si ils avaient de la visibilité sur les délais. Ils me répondent à coté de la plaque que je vais bientôt recevoir un mail pour payer le player.... mais je l'ai déjà payé il y a 9 jours ! Vive les réponses copiées collées. J'espère bien que j...
- 14 décembre 2018, 17:20
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande
Je veux pas faire le rabat-joie mais si vous payez ça veut pas vraiment dire que ça bouge. J'ai payé y'a 9 jours et je suis quand même à l'étape 1...
- 14 décembre 2018, 16:10
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande
J'imagine que ce qui empêche l'envoi c'est qu'ils savent qu'on va pas être raccordés rapidement et ils privilégient ceux qui le seront ou sont déja.
- 14 décembre 2018, 15:59
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Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande
deuch2002 :
> Je ne comprends pas pourquoi il faut un technicien dès l'instant que la
> prise fibre (PTO) est dans le logement.
> Quelqu'un peut-il m'éclairer ?
Il doit faire un raccordement au boitier de mutualisation.
> Je ne comprends pas pourquoi il faut un technicien dès l'instant que la
> prise fibre (PTO) est dans le logement.
> Quelqu'un peut-il m'éclairer ?
Il doit faire un raccordement au boitier de mutualisation.
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