Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Pour ceux qui ont reçu le mail de pré commande, vous avez du changement dans le suivi de commande du menu "Mon abonnement" ?

François : > Merci Hortax pour les infos 8-) > > Le suivi montre clairement qu'il y a eu quelques bugs sur les envois des > mails de confirmation au moment du grand rush au lancement vers 16h45 et > entre 17h30 et 18h. > https://freebox.toosurtoo.com/suivi/2018-12-04/ > > Je remarque à l'instant que...

Bonsoir,
J'ai eu la réponse de free à mon courrier de demande de remboursement. Je suis remboursé sur la période d'indisponibilité du service plus la valeur de la lettre avec AR (j'en ai fait la demande). Ni plus ni moins.

Bonjour, C'est réparé . Aujourd’hui à 14.20. Un câble endommagé. Le technicien Orange (sous traitant) m'a contacté cet après-midi pour m'informer qu'il avait terminé mais qu'il ne pouvait pas vérifier. Ce que j'ai fait depuis mon smartphone. Ça a duré 5 semaines et 2 jours. Répartition des tâches: 3...

Le technicien Orange a fait exactement la même vérification que le technicien Free, fait les mêmes constatations et puis il est parti car il n'a pas de nacelle donc il ne peut pas faire les réparations. Si. :lol: Même pas voulu de mon échelle. Ni que je lui descende le poteau d'un coup de tronçonneu...

Bonjour,
Le SAV Free m'a contacté ce matin pour convenir d'un RDV avec Orange. Demain entre 09 et 11 heures. Je croise les doigts.

ça ira plus vite que la prise en charge d'un incident chez Free , Bonsoir, Là je pense que tu ne dois pas être bien loin de la vérité. Le technicien est passé chez moi, il a identifié le problème: interruption de ligne à 240 m de chez moi, ce qui doit correspondre au premier poteau de ma rue. D'apr...

Tu as bien de la chance. Toujours étape 2. Demain visite d'un technicien Free. Au bout d'un mois sans connexion. On fêtera çà ensemble.
Par contre j'ai bien reçu la facture mensuelle. De ce côté là toujours aussi efficace.

Aucune évolution du ticket d'incident depuis 10 jours de la part du service technique de Free. Je ne suis pas convaincu qu'il se passe quoique ce soit sur cet incident. La première vérification de l'incident (le 18.05) avait pris moins de temps. J'espère que le défaut vient bien des équipements Free...

Bonjour, Ma box est bloquée à l'étape 2 depuis le 10 mai. Le premier ticket que je pensais activé par le biais de la boite vocale n'a pas été pris en compte. J'ai vu çà au bout de 48 heures alors que le ticket n'était toujours pas dans le suivi à la rubrique assistance. J'ai recontacté le 3244 jusqu...

Ah, je viens de voir dans le suivi des incidents que la demande avait été faites vers l'opérateur historique.
La Fée Télécom n'a plus qu'a se bouger le derrière.
Dans quel délai leur intervention ? 5 jours ouvrés ?
Merci pour l'info.

Bonjour, Là on touche le fond... Je devais recevoir entre 15 et 17 heures les techniciens FREE et FT pour une dernière expertise. RDV confirmé par un mail de l’assistance Free le 30/10. Et bien vers 15h30 le technicien Free m'a appelé pour me dire que les techniciens FT ne se déplaceront pas. Free n...

Bonjour,
Demain, je dois recevoir les techniciens FREE et FT en même temps. A suivre.
J'espère avoir une réponse cette fois-ci. Oui on peut ou non, on ne peut pas.

Bonjour, A ce jour j'ai fait le tour des interventions possibles. J'ai vu le technicien itinérant, un autre technicien est intervenu dans le NRA, et hier les techniciens FT sont passés. Aucun problème n'a été relevé. Pourtant j'en suis toujours au même point. Pas d'internet et pas de téléphone non p...

Bonjour, J'ai profité de la mise place en du dégroupage sur le NRA de Chenebier (CB870) dont je dépends, pour souscrire à l'offre Freebox Révolution. J'ai donc quitté Orange Le traitement de la commande a été rapide. Commande le lundi 30/09, ligne activée le jeudi et réception de la Box le vendredi....

Et non ça ne marche pas... J'ai une connexion quelques heures à peu près un jour sur deux...

Bonjour, Je suis dans le même cas. Inscription lundi, ligne activée jeudi, la Freebox reçue vendredi. C'était trop beau. Au branchement de la box je reste bloqué à l'étape 4. J'ai contacté le 3244. Il n'y plus qu'à attendre. 10 jours maximum d'après le conseiller. Je n'attendrai pas 10 jours. ******...

57 résultats trouvés

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Re: L'installation s'est arrêté à l'étape 4 !

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