Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Ils pourraient au moins envoyer les box, ça permettrait de patienter en ayant l'impression qu'on existe.

mister_dje :

> Ce cher conseiller m'a également confirmé qu'il avait eu des gens au
> téléphone et déjà en Delta-Fibré.

Den72 :
> Ça fait une semaine qu’on m’a demander des infos sur ma prise optique, sans
> que cela ne fasse avancer les choses

Moi 10 jours que j'ai redonné mon numéro de PTO au conseiller au tel. (et qu'on m'a demandé un justif de domicile)

Si ils ont fait la même boulette 8 ans après c'est pas glorieux...

Moi c'est mort elle sera pas sous le sapin. A moins que le tech prenne rdv aujourd'hui pour passer dans la semaine...

La semaine pro je suis pas dispo.

Quelqu'un pourrait nous faire des captures de la console d'administration? Ou c'est la même que la révolution?

Du coup Nessa, toujours à l'étape 1 ?

Ah ok, bon au moins ça bouge à lyon...

C'était une blague je vais pas appeler, mais je suis content que ça bouge chez quelqu'un, c'est bon signe.

Nessa : > Bonjour, > > J'ai reçu ce matin un appel (01.76.09.84.52)de free que j'ai par malheur > manqué... > > Lorsque j'ai rappelé le service client, le conseiller m'a dit que l'appel > concernait la prise de rdv avec un technicien fibre et que je serais > recontacté par le service fibre. > > J'es...

staiff : > ... Les astuces données pour récupérer les ID ne marchent pas. Avez vous essayé : D'appeler le 3244 avec le numéro de portable renseigné pendant l'inscription, il doit le détecter et vous demander si vous appelez pour le compte freebox n°12345678 En ajoutant fbx devant, c'est votre id. Si...

deuch2002 :
> J'ai hâte de connaitre la réponse de ton Free Center

Spoiler : "il faut patienter, ça peut prendre 3 semaines, attendez l'appel du technicien, on peut pas vous aider."

Bon lundi tous. C'est reparti pour une semaine de suspens.

mig123 :

> je ne sais pas comment free peut être dans les premiers pour le service
> client

Quand ils ont pas un lancement de box, ça va, le service client est plutôt bon.

supprimé : mauvais thread

Den72 :
> Au vu du suivi, pas mal sont en étape 2, voir 3
> Donc bizarre

Je pense que c'est parce que les étapes du suivi toosurtoo ne correspondent pas aux étapes de free. On est tous étape 1 chez free, mais dans le suivi toosurtoo, si on a reçu un mail de confirmation on est étape 3.

@den72
J'ai pas vu un seul témoignage qui avait dépassé l'étape 1 sur le suivi de free.

A moins que vous ne fassiez allusion à tous ceux qui n'ont pas accès à leur suivi?

J'ai contacté le compte assistance sur twitter pour savoir si ils avaient de la visibilité sur les délais. Ils me répondent à coté de la plaque que je vais bientôt recevoir un mail pour payer le player.... mais je l'ai déjà payé il y a 9 jours ! Vive les réponses copiées collées. J'espère bien que j...

Je veux pas faire le rabat-joie mais si vous payez ça veut pas vraiment dire que ça bouge. J'ai payé y'a 9 jours et je suis quand même à l'étape 1...

J'imagine que ce qui empêche l'envoi c'est qu'ils savent qu'on va pas être raccordés rapidement et ils privilégient ceux qui le seront ou sont déja.

deuch2002 :
> Je ne comprends pas pourquoi il faut un technicien dès l'instant que la
> prise fibre (PTO) est dans le logement.
> Quelqu'un peut-il m'éclairer ?

Il doit faire un raccordement au boitier de mutualisation.

155 résultats trouvés

Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Re: J'ai reçu ma Freebox Delta ! Photos et premières impressions

Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Re: [Discussion] Nouveaux Abonnés FIBRE

Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Re: Aucun email de confirmation reçu.

Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande

Re: [Nouveaux Clients Fibre] Suivi de commande