Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonsoir et joyeux Noel.
Pour ma part après plusieurs mois de galères, de mensonges et de fausses solutions de la part de Free, j'ai enfin résolu mon problème....à savoir...résilier et partir chez la concurrence.
J'attend de recevoir mon nouveau matériel et bye bye.
J'invite tout les "pigeons" comme ...

Suite encore et encore.....
Alors voila les news...
Depuis fin novembre mon player esg definitivement eteint...depuis appels sur appels et clairement on ne me changera pas mon player..lamentable...
Neanmoins on m'a proposé un geste en me remboursant un mois de forfait complet. . (30 euros et des ...

Player ne s'allumant plus depuis le 30 novembre, 4eme appel aujourd'hui à la hotline depuis...(sans compter tous les appels depuis 3 mois maintenant pour le remplacement de celui ci) et on me demande encore d'attendre, en me baladant, car le service technique n'a pas encore validé la demande de ...

Idem plainte déposée.

Bonjour,
Idem pour moi, le mien ne s'allume plus du tout maintenant depuis samedi soir...
Après un énième appel au 3244 que j'arrive à joindre non sans mal dimanche...et confirmation du technicien eu en ligne, que l'annonce de la mise à jours prévue dans quelques heures, par la charmante demoiselle ...

Voila le sympathique message reçu pour me faire patienter....sans doute parce que le mot résiliation à été employé plusieurs fois dans ma bouche avec la hotline et écrit ici même sur ce forum...
Si ce n'est pas du foutage de g....

Re: probléme de freebox player
Envoyé: 25 Novembre 2013, 11:54
De ...

Pétition signée....
J'ai reçu un gentil message de Salmé, me disant que je devais patienter jusqu'à la "fameuse mise à jours" et que Free s'excusait du désagrément...blablabla Vaseline....
C'est vraiment pitoyable!!!
Appel la semaine dernière ou une personne du service résiliation m'a juré que la ...

Bonsoir à tous

Suite de l'aventure d'un galérien freenaute...
Après une demande d'échange de matériel auprès des services technique, j'ai eu l'agréable surprise aujourd'hui de recevoir un mail, me demandant d'appeler le 3244 pour apporter plus de précisions concernant mon problème...
Normal, après ...

J'attend demain voir si j'ai une réponse de Salmé....bien que je suppose que je vais avoir le droit à la réponse habituelle comme tout le monde ici....3244...blabla...
Dommage de devoir en arriver à résilier son abonnement pour ce manque de sérieux....alors que je suis très satisfait par contre de ...

Bonsoir Sly-38

C'est tout le procédé qui est honteux, nous balader d'un service à l'autre, nous dire qu'il faut attendre une éventuelle mise à jours (une personne lors de mon premier appel, m'a clairement dis que c'était un problème matériel et non logiciel...mais chut....).
Une hotline très ...

Bonjour,
Après un énième appel à la hotline concernant mon player defectueux...comme tout le monde ici, et ayant du hausser le ton sérieusement, j'ai un semblant d'avancement...je dis semblant car bien entendu aucun suivi n'est possible sur notre espace client.
Une demande aurais donc été faite ...

Bonjour Salmé,

Je revient vers vous suite à votre réponse en privé, afin d'ouvrir un nouveau ticket incident concernant mon player défectueux.
Vous avez dans mon message privé envoyé samedi mes coordonnées.
Merci

E.

Bonjour,

Même problème que tout le monde, à savoir mon Freebox Player qui s’éteint tout seul, redémarrage en débranchant-rebranchant...normal...
Deux appel à free, qui me dis que le soucis est connu depuis un mois???? ah oui? et que c'est un problème logiciel...ok
Mais dans le même temps, on me dit ...

suite du message précédent, après plusieurs essais divers j'ai changé de télé...quand je branche l'ancienne hop, le freeplug passe au rouge idem avec mon pc portable branché sur secteur dans la chambre alors qu'avant tout allez bien....
Problème de freeplug ou de réseau électrique?

Bonjour,
En possession de la Freebox révolution depuis 3 semaines pas de soucis jusque la...
Mais depuis peu sur mon second boitier télé dans la chambre à l’étage, j'ai régulièrement une erreur vidéo inconnue 0/0...embêtant...
Depuis ce matin mon freeplug de la chambre est au vert mais dés que j ...