Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Dixome a écrit:
> ulars4 a écrit:
> > Dixome a écrit:
> > > Comme promis je tiens à jour : j'ai également cette étape d'activer de
> > > "Votre Freebox pop est en cours d'envoi...", sachant que j'ai
> > > commandé ma box vers le 20 décembre 2020. :
> >
> > Bonsoir,
> >
> > Tu l'as reçu ta POP ...

Quand ma soeur avait eu ce message, la Freebox pop avait été envoyé 48h après en Chronopost

Hebus07 a écrit : ↑11 février 2021, 14:06 Le kit fibre est apporté par le technicien qui vient installer la fibre d'après la hotline(à priori, c'est pas comme sur la POP où Free envoie un kit séparément de ce qu'ils m'ont dit).

Ah d'accord. C'est étonnant, car c'est le même que pour la Pop

Hebus07 a écrit : ↑11 février 2021, 13:53 Bon, ben j'ai reçu ma mini 4K ce matin, installation OK.
RDV pour la fibre pris jeudi prochain !!!
On va y arriver

Tu vas recevoir normalement le kit fibre avec.

Je viens de recevoir un mail : ma freebox mini 4K a été expédiée !!! Bien content d'avoir annulé ma migration POP, j'y gagne sur tous les tableaux (prix, délais).
En espérant qu'on me rappelle rapidement pour l'installation de la fibre !

La box mini n'est quand même pas comparable avec la Pop ...

incroyable votre histoire, ma soeur est donc passée entre les gouttes

metalnono a écrit:
> Je viens juste d'appeler le service client pour savoir si c'était normal un
> tel retard, et ils m'ont indiqué qu'il y avait effectivement 3 mois maximum
> d'attente, mais que dans la majorité des cas, la livraison devait se faire
> en 2 semaines.... pas de chance j'en suis à 3 ...

Rayners a écrit:
> ricoPC a écrit:
> > C'est une erreur du SC et du site:
> > Délai Pop / Pop =72h
> > Délai delta /Pop = 3 mois
>
> Pourtant j'attends ma commande depuis le 28 décembre, j'ai juste eu le mail de
> confirmation mais aucune nouvelle depuis, aucune info sur l'expédition :/

Ce n'est ...

C'est une erreur du SC et du site:
Délai Pop / Pop =72h
Délai delta /Pop = 3 mois

Hebus07 a écrit:
> En fait, j'étais initialement abonné en 2007, et en 2015, j'ai déménagé.
> Dans la section "suivi de commande", l'étape 5 indique :
> "déménagement : conservation de votre freebox".
> Et rien sur la migration...

c'est à l'étape 5 que tu verras l'envoi de matériel. Si tu ne ...

Hebus07 a écrit:
> Bah de mon côté, da le suivi de commande, j'ai les infos de 2007, quand je
> m'étais abonné la première fois. Rien concernant la nouvelle box...

Faut regarder en étape 5

Dans ton suivi de commande, tu as le suivi de l'envoi de la box. C'est tout. Rien pour la fibre par contre

Dixome a écrit:
> ricoPC a écrit:
> > voilà, fibre installée en 2h30 sans problème, propre, en passant par les
> > goulottes FT.
> > Réception du kit 1h avant, c'est bien tombé !!!
> > Au final, migration vers la fibre en 8 jours !
>
> C'est super ça!
>
> Par contre vous étiez déjà des abonnés ...

voilà, fibre installée en 2h30 sans problème, propre, en passant par les goulottes FT.
Réception du kit 1h avant, c'est bien tombé !!!
Au final, migration vers la fibre en 8 jours !

Hebus07 a écrit:
> @ricoPC : ah oui, ça fait rêver :D Merci pour ton témoignage !

Dernière nouvelle:
le kit fibre arrive par chronopost à domicile ce matin entre 8h et 13h...
Les techniciens doivent passer entre 11h et 13h.... ça va être juste !!!! Espérons qu'ils viendront un peu tard...
Ma sœur a ...

Bonjour,
Ma sœur vient de migrer de la V5 vers la pop car elle est éligible fibre.
Demande faite le 31 décembre, reçu mardi 5 janvier. Installé dans la foulée en ADSL, aucun problème.
Le soir même, réception d'un email et SMS pour prise de rdv fibre. Ça sera vendredi ! Super rapide.
Par contre petit ...