Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

DD HS hier.

La box marchais impec jusqu'a hier, je dois étre dans les 1er a avoir recu la box. Début janvier.

DOnc attention a ceux qui n'avais pas de probléme, je pense qu'une série de box doit étre défectueuse.
Et le disque lache tot ou tard....

COntacté le tchat technique, "normalement" je ...

Idem depuis le 15/02.

J'ai contacté plusieurs fois l'assistance mais ca n'avancais pas.

Salmé sur le forum a fait avancé mon probléme.

Un tech m'a contacté et vérifié ma ligne.
Il m'a dit qu'il y avais un probléme sur le DSLAM, il a fait des vérifs ( ou modifs ? ).
Ma freebox a redémarré toute ...

Salut,

Je ne peux pas le garantir, mais hier, j'ai donné juste mon # de tél et un tech m'a rappelé 20 min aprés.

Donc ptet oui...

apparement les techs de free commencent a étre dispo, un tech vien de m'appeler pour les freeze et perte de télé, apparamant cela viendrais du DSLAM et il font des vérifs.

Content d'avoir enfin quequ'un de compétent chez Free.

J'espére que le probléme va étre réglé.

vil69 a écrit :Merci de rajouter le Siemens Gigaset C300H

pas de probléme constaté ?

Car je dois le recevoir demain

j'ai appelé hier,on m'as répondu qu'il fallait attendre une mise a jour :?:

j'ai appelé aujourd hui,on m'as répondu de passer en mode sérénité,que la freebox était plus sensible...mais moi j'ai rien de changé au niveau au niveau reception;mes fils electriques et ma prise de téléphone sont ...

Changement de branchement pour ma part j'ai testé 3

En espérant que cette remontée vous aide à trouver la bonne configuration.

J'ai encore en ma possession les deux freeplugs des boitiers V5 (que j'avais acheté auparavant).
Sont-ils compatibles (à la couleur près) avec les nouvelles Box ?
Si ...

J'attend l"echange de mes freeplugs, mais j'avais un freeplug V2 commandé sur free avant la V6
Je l'ai connecté au freeplayer et le freeze ont diminué nettement.
J'espere que le changement du freeplugs du serveur résolura mes problemes de freeze.

Mais je pense qu'une bonne parti de mes freeze ...

pour info,

[11h40] Assistance: le souci vient du freeplug

[11h41] Moi: comment fait on alors ?

[11h41] Moi: echange ?

[11h41] Assistance: oui

[11h42] Moi: vous m'envoyer d'autre freeplug ?

[11h43] Assistance: Je vais faire une remonté de problème au service concerné afin de valider l'échange ...

J'ai essayé le mode sérénité mais ca n'a rien donné...
Comment sait-on si on est en mode sérénité ?

Pour vérifier si c'est les freeplugs, il suffit de mettre un cable RJ45 entre les deux boiboites.
Pour ma part, je n'ai vu aucune différence : environ un crachouilli ou un blocage toutes les 10 ...

C'est ce que m'a dit le tech...

J'ai essayé le mode sérénité mais ca n'a rien donné...

Je verrai avec les nouveaux freeplugs si ca marche mieux.

Bonjour

je viens d'avoir le tchat technique.

Si vous avez déjà fait les dizaines de manip qui sont indiqués sur le forum, comme j'ai fait.

' inversion des freeplugs, resynchronisation, enlever les prise parafoudre, changement de cable HDMI.... )

Le tchat viens de m'indiquer que le probléme viens ...