Alors ceux qui m'ont paru les plus à l'écoute - mais qui ne m'ont pas donné la bonne solution - c'est le service migration :
32 44 puis 2, 4, 4, 1
Bon courage

Bonjour, j'ai eu le même problème. j'ai reçu le sms vendredi 1 et au moment de payer "erreur technique" J'ai téléphoné plusieurs fois à Free qui n'a jamais trop su ce qui se passait. Alors la solution, la seule qui m'a été donnée de valable parmi les 10 : tu attends 48 heures sans tenter de refaire ...