Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Le technicien FT est passé ce matin, à l'heure pile prévue, 8h00.

Durée de l'intervention : 30 minutes chrono pour :
- intervenir dans le répartiteur de ma rue
- constater qu'un fil était cassé au départ de l'armoire
- le réparer
- venir vérifier chez moi que le débit était ok
- et constater que j ...

Snaky a écrit :Le soucis arrive tous les jours à la même heure ?(18h00)

Je surveille depuis une semaine et c'est le cas, entre 17h et 19h environ.

Suite à l'intervention d'un Corp. Free, j'ai eu la visite d'un technicien Free il y a 2 jours (le même s'était déplacé en mars, ce qui facilite le contact).

Je vous passe les détails mais il m'a confirmé que mon dossier était passé à la trappe, d'où le délai infini à avoir une quelconque action de ...

Comme d'habitude, je n'ai pas été contacté par qui que ce soit dans les délais que FREE m'a indiqué.

J'ai donc rappelé comme d'habitude le 3244 qui m'a répondu comme d'habitude que le nécessaire allait être fait et qu'on ne manquerait pas de me rappeler dans les plus brefs délais, c'est à dire à ...

Toujours pareil, aucun contact de la part de Free.
Relance téléphonique faite ce jour au 3244 avec toujours le même discours en retour = "Mon référant va vous contacter PERSONNELLEMENT dans 72 h, c'est une démarche exceptionnelle !".
RDV jeudi à 14h.

Bonjour à tous,

Je me décide à mettre un petit mot sur le forum vu l'incapacité du service client à répondre à mon problème depuis le mois de mars, date à laquelle j'ai signalé via un ticket incident un débit dégradé sur ma connexion qui a comme conséquence :

- l'impossibilité permanente de ...