Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour,

Suivi du dossier...

Après avoir fait remonter mon ID (voir sujet sur bugtracker), ma demande avait été prise en compte.

Appel à l'instant du 3244, pour m'annoncer le remplacement de la télécommande.

Voici la procédure pour l'échange :
"Pour cela, UPS viendra vous livrer la nouvelle ...

Bonsoir à tous,
Du nouveau aujourd'hui sur le bugtracker, avec une procédure à suivre...
Merci Free pour cette réactivité

https://dev.freebox.fr/bugs/task/23683#comment94310

olivier136idf :
> Bonjour,
> Perso je n’ai que l’affichage de mute on off et volume plus et moins.
> J’ai le retour Haptique mais rien d’autre.
> La Freebox détecte quand je pose la télécommande
>
> Des idées ?

Salut,
Même problème que toi, et à priori, on n'est pas les seuls...
Un post a été ...

Hello,
Même soucis pour moi...
Seuls les 4 boutons des extrémités s'allument...

Hello,
SMS reçu à 16h00, options validées aussitôt...
Pour info, j'ai passé commande le 04/12 à 18h06 (n° commande 838457134).
Livraison par chronopost...
Je mets à jour mon statut sur le doc google...
Bon courage pour les suivants, mais ça a l'air d’'accélérer...

Hello,
Commande effectuée le 4/12 à 18h06... Je devrais faire partie de la prochaine fournée :)
Client depuis de nombreuses années, je ne suis pas pour autant un fanboy ;)
On peut reprocher à free un manque de communication (3 semaine depuis la sortie et rien sur le "protocole" d'envoi, les délais ...

dikonfrost :
> Je m aperçois que pour certains, à la réception de leur box, le livreur
> repart avec car pas le bon de retour pour l ancienne.
> C est n importe quoi. Dans ce cas, free peut envoyer par mail un bon de
> retour à imprimer et on ramène dans un point relais ou autre.
> La voir repartir ...

En vérité, il y a eu des sms envoyés hier et aujourd'hui, parce que sur le docs.google, rien n'apparait, et peu de retour...???
Delta commandée le 04/12 à 18:06, vu l'avancement des derniers jours, j'attendais des infos, mais toujours rien...
On va gentiment attendre...
Pour les heureux qui ont reçu ...

Pour faire plus simple, je vous propose que chacun d'entre vous mette à jour la liste avec son numéro de ticket, date et heure ;)
Je le fais pour ma part...
04/12/2018 16:53 - 838450588 - X
04/12/2018 16:53 - 838450654 - SMS 15/12/2018 21:16
04/12/2018 16:53 - 838450766 -
04/12/2018 16:54 ...

Si ces nombres correspondent bien à des commandes de box, cela fait plus de 43 000 commandes entre le 4/12 à 16h53 et le 12/12 au soir...
Je ne connais pas les espérances de Free, mais je trouve cela pas mal, vu le nombre de rageux qui critiquaient juste après la Keynote...
Merci quand même à eux ...

Hello,
En ce qui me concerne, commande passée vers 18h00, avec un paiement validé lors de la 2ème tentative.
Voici le reçu ticket de caisse...
Date : 04 / 12 / 2018
Heure : 18:06:33
Reference : 838457134
Pas encore de sms...