Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

kimi27

Mon problème est enfin réglé (je suis passé a l'étape 4) mais ce n'est pas grâce a l'aide de la personne présente sur ce forum (Hotliner Free Officiel Certifié) car je n'ai jamais eu de retour de sa part...
j'ai passé une demie journée au tel a essayer d'avoir quelqu'un et a force d'insister quelqu ...

kimi27

Je vous ai envoyé un MP.
Merci

kimi27

Pour info, il suffisait de donner le nom de la personne précédente afin que free puisse faire le nécessaire. Ca devrait le faire maintenant

kimi27

Pour info (ca servira aux autres) j'ai réussi a avoir le service client (galère...c'est long). J'ai pu faire remplacer la Freebox révolution par la mini 4K avant qu'elle parte.

kimi27

Je pourrais la changer une fois que je l'aurais reçu et ainsi payer le prix mensuel de la mini 4K ? Ou y a t il des frais ?

kimi27

Merci de repondre Busyspider

Pour le moment je suis bloqué a l'étape 3 (voir le poste "je comprends pas") donc je suis un peu coincé.
Ce matin Free m'a appeler mais au taf c'est pas facile de répondre. Ils m'ont laissé un message vocal me disant de rappeler le 3244 mais encore une fois "on tourne ...

kimi27

Lors de l'inscription j'ai renseigné tous ce que je savais et pouvais. J'avais même l'ancien numéro de tel mais il le connaissais pas. Je pense avoir fait la procédure correctement.
Je vais donc attendre que quelqu'un me contact.

Merci pour ces infos

kimi27

Bonjour,
je me suis rendu compte que j'ai commandé la Freebox revolution alors que je voulais la Freebox 4K.
La commande est en cours.
A t on la possibilité de modifier ce choix ou est ce trop tard ?

Merci

kimi27

Bonjour, comme beaucoup (vu sur le forum) je suis bloqué a l'étape 3.

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 30 août 2017 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) etg=(01) prt=(5)", contactez-nous au 3244 ...