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9 résultats trouvés

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par kimi27
06 septembre 2017, 11:33
Forum : S'abonner à l'ADSL
Sujet : Bloqué étape 3 (je comprends pas)
Réponses : 8
Vues : 2662

Re: Bloqué étape 3 (je comprends pas)

Mon problème est enfin réglé (je suis passé a l'étape 4) mais ce n'est pas grâce a l'aide de la personne présente sur ce forum (Hotliner Free Officiel Certifié) car je n'ai jamais eu de retour de sa part...
j'ai passé une demie journée au tel a essayer d'avoir quelqu'un et a force d'insister quelqu ...
par kimi27
31 août 2017, 13:52
Forum : S'abonner à l'ADSL
Sujet : Bloqué étape 3 (je comprends pas)
Réponses : 8
Vues : 2662

Re: Bloqué étape 3 (je comprends pas)

Je vous ai envoyé un MP.
Merci
par kimi27
31 août 2017, 10:38
Forum : S'abonner à l'ADSL
Sujet : Bloqué étape 3 (je comprends pas)
Réponses : 8
Vues : 2662

Re: Bloqué étape 3 (je comprends pas)

Pour info, il suffisait de donner le nom de la personne précédente afin que free puisse faire le nécessaire. Ca devrait le faire maintenant
par kimi27
31 août 2017, 10:36
Forum : S'abonner à l'ADSL
Sujet : erreur de commande a l'inscription
Réponses : 5
Vues : 1608

Re: erreur de commande a l'inscription

Pour info (ca servira aux autres) j'ai réussi a avoir le service client (galère...c'est long). J'ai pu faire remplacer la Freebox révolution par la mini 4K avant qu'elle parte.
par kimi27
31 août 2017, 07:52
Forum : S'abonner à l'ADSL
Sujet : erreur de commande a l'inscription
Réponses : 5
Vues : 1608

Re: erreur de commande a l'inscription

Je pourrais la changer une fois que je l'aurais reçu et ainsi payer le prix mensuel de la mini 4K ? Ou y a t il des frais ?
par kimi27
30 août 2017, 15:42
Forum : S'abonner à l'ADSL
Sujet : erreur de commande a l'inscription
Réponses : 5
Vues : 1608

Re: erreur de commande a l'inscription

Merci de repondre Busyspider

Pour le moment je suis bloqué a l'étape 3 (voir le poste "je comprends pas") donc je suis un peu coincé.
Ce matin Free m'a appeler mais au taf c'est pas facile de répondre. Ils m'ont laissé un message vocal me disant de rappeler le 3244 mais encore une fois "on tourne ...
par kimi27
30 août 2017, 10:26
Forum : S'abonner à l'ADSL
Sujet : Bloqué étape 3 (je comprends pas)
Réponses : 8
Vues : 2662

Re: Bloqué étape 3 (je comprends pas)

Lors de l'inscription j'ai renseigné tous ce que je savais et pouvais. J'avais même l'ancien numéro de tel mais il le connaissais pas. Je pense avoir fait la procédure correctement.
Je vais donc attendre que quelqu'un me contact.

Merci pour ces infos
par kimi27
30 août 2017, 10:05
Forum : S'abonner à l'ADSL
Sujet : erreur de commande a l'inscription
Réponses : 5
Vues : 1608

erreur de commande a l'inscription

Bonjour,
je me suis rendu compte que j'ai commandé la Freebox revolution alors que je voulais la Freebox 4K.
La commande est en cours.
A t on la possibilité de modifier ce choix ou est ce trop tard ?

Merci
par kimi27
30 août 2017, 09:38
Forum : S'abonner à l'ADSL
Sujet : Bloqué étape 3 (je comprends pas)
Réponses : 8
Vues : 2662

Bloqué étape 3 (je comprends pas)

Bonjour, comme beaucoup (vu sur le forum) je suis bloqué a l'étape 3.

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 30 août 2017 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) etg=(01) prt=(5)", contactez-nous au 3244 ...

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