Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

dahu68

Il y a 15 mn je me suis dit que ''rappelle le 3244'', histoire de montrer que tu ne lâches pas l'affaire ....
je les appelle,
et bingo ..... j'ai un rdv
bon c'est pour le 14 avril ...... cad dans 3 semaines, mais .... j'en ai eu un ...
je pose alors la question, pk personne ne m'a rappelé depuis ...

dahu68

Bonjour florian88240

j'ai du mal à comprendre, vous étiez chez orange fibre, et vous avez changé pour free adsl en attendant la fibre free ? ou alors free a commencé la migration fibre et depuis des mois vous n'avez plus rien ?
je crains pour mon accès actuel, orange fibre, si vous êtes dans le ...

dahu68

oups,
j'ajoute que je trouve lamentable de devoir envoyer un courrier en AR, donc dépenser quelques choses pour un service jamais rendu, alors que cette demande pourrait être effectuée en ligne ou par téléphone, la freebox renvoyée après réception du bon de retour ou déposée en freecenter ...

dahu68

Bonjour

quasiment dans le même cas, moi j'suis bloqué à l’étape 4
déjà fibré orange, et en zmd, il faut soit disant qu'un technicien se déplace : un déplacement pour 10 mn d'intervention, c à d installer le sfp et la jarretière, action que je pourrais réaliser, .......... mais d'après le 3244 ...

dahu68

Tjs pas compris
Surtout que je ne les incrimine pas, au contraire, pour eux c'est la seule chose qu'ils puissent faire, n'ayant aucune latitude pour venir en aide aux utilisateurs.

dahu68

Comprends pas cette réponse,
cela semble illustrer ce que je dis
les réponses données manque d'information ..... et surtout ne donnent pas l'impression de vouloir retenir le client ......

dahu68

:twisted: :evil:
Bonjour,

je suis assez stupéfait de constater avec quelle aisance les employés de free donnent les indications pour pourvoir résilier, ou se rétracter,
sans chercher à résoudre le problème ou à donner quelques informations, à croire qu'il est plus facile pour eux de faire cela que ...